下面是小编为大家整理的一个户籍民警心得体会(全文完整),供大家参考。
一个户籍民警的心得体会
人民警察——保护国家与平安宁的使者。正如那句话说的好:有困难找警察。可见警察在老百姓心目中的地位是有多高了。而警察之中的户籍工作更是密切连接基层群众与公安机关的枢纽,因此我们在窗口的一言一行都代表了公安机关的形象。很庆幸我能成为一名光荣的人民警察,我会用满腔的热情去认真做好每件事。
从事户籍工作以来,我个人认为务必从下列几方面来提升自己:
一、热情的服务。作为窗口单位,就注定每日需与群众打交道,给他们办理迫切需要解决的业务——当然是在自己的职权范围内的。因此,我们要热情的接待到来的群众,让他们消除焦虑感,让他们感受民警一家亲。可能有些人会说:热情经不起时间的摧残,同时在面对少数无理取闹的群众时这份激情早就消失殆尽了。但我想,既然从事了这份工作,就务必时刻保持这份热情,来感染身边的每一个人。而这份热情能够在日常生活当中多跟朋友们接触交流,感受阳光社会的温暖。有了这份热情是从事户籍工作的基础。
二、熟知业务与技巧。从事户籍工作以来,我熟悉到了窗口业务基本分为五大类:身份证、迁移户口、上户(出生、补录)、
分户、
变更更正信息。但终归离不开户口二字,也正是与老百姓息息有关的,就好比家里的柴米油盐,割舍不开。为什么说还需要技巧呢,是由于在窗口单位,很可能需要面对形形色色的人,有些人会不懂得我们的工作,认为他要办的业务只是需要我们轻轻盖个章子就能替他们解决的事,但我们却告知他手续不全不予办理,恶劣的甚至会招来他们的辱骂,但如今我们千万不能冲动,而是需要冷静,平复下自己的心情与他的心情,然后好好给他讲道理并让他回去补齐手续,或者者根本不能受理的业务也给他讲清晰道明白,而这也是极需要沟通技巧的。
三、对待工作认真严谨。窗口户籍工作每天都是在重复的同样的情况,特别是在人流量较大的基层所,更多的是需要我们耐心地处理好每件繁琐的情况,并时刻保持认真慎重的态度。由于户口关于民众的重要性是极大的,人们从出生到死亡都离不开户口,因此我们务必也容不得半点马虎。
作为一名户籍警,我保持着微笑示人,以高效的办事手法给群众解决他们迫切需要解决的问题感到非常愉悦。这份职业给了我一种人性的阳光,给我体验了社会的与谐稳固。真正做到说老百姓的话、会说老百姓的话、说老百姓能听懂的话、能听懂老百姓说的话。
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