退役军人事务局工作谋划4篇退役军人事务局工作谋划 退役军人管理局主要职责 县退役军人事务局贯彻执行党中央关于退役军人工作的方针政策和决策部署，落实县委的工作要求，在履行职责过程中坚下面是小编为大家整理的退役军人事务局工作谋划4篇,供大家参考。
篇一：退役军人事务局工作谋划
退役军人管理局主要职责县退役军人事务局贯彻执行党中央关于退役军人工作的方针政策和决策部署，落实县委的工作要求，在履行职责过程中坚持和加强党对退役军人工作的集中统一领导。
一、主要职责（一）贯彻执行国家退役军人思想政治、管理保障和安置优抚等工作政策法规，起草相关地方性法规规章草案，拟订相关工作政策并组织实施，褒扬彰显退役军人为党、国家和人民牺牲奉献的精神风范和价值导向。（二）负责军队转业干部、复员干部、离休退休干部、退役士兵和无军籍退休退职职工的移交安置工作和自主择业、就业退役军人服务管理工作。（三）组织指导退役军人教育培训工作，协调扶持退役军人和随军随调家属就业创业。（四）会同有关部门制定退役军人特殊保障政策并组织落实。（五）组织协调落实移交地方的离休退休军人、符合条件的其他退役军人和无军籍退休退职职工的住房保障工作，以及退役军人医疗保障、社会保险等待遇保障工作。（六）组织指导伤病残退役军人服务管理和抚恤工作，制定有关退役军人医疗、疗养、养老等机构的规划政策并指导实施。承担不适宜继续服役的伤病残军人相关工作。组织指导军供服务保障工作。（七）组织指导全县拥军优属工作。负责现役军人、退役军人、军队文职人员和军属优待、抚恤等工作，指导实施国民党抗战老兵等有关人员优
待政策。（八）负责烈士及退役军人荣誉奖励、军人公墓管理维护、纪念活动等
工作，依法承担英雄烈士保护相关工作，按规定承担拟列入重点保护单位的烈士纪念建筑物名录的审核、备案、推荐工作，承办境外我县烈士和外国在太烈士纪念设施保护相关事宜，总结表彰和宣扬退役军人、退役军人工作单位和个人先进典型事迹。
（九）指导并监督检查_县退役军人相关法律法规和政策措施的落实，组织开展退役军人权益维护和有关人员的帮扶援助工作。
（十）职能转变。县退役军人事务局应加强退役军人思想政治工作和服务保障体系建设，建立健全集中统一、职责清晰的退役军人管理保障体制，协调各方力量更好为军人军属服务，维护军人军属合法权益，让军人成为全社会尊崇的职业，褒扬彰显退役军人为党、国家和人民牺牲奉献的精神风范和价值导向，更好地为增强部队战斗力和凝聚力做好组织保障。
二、内设机构及下属单位（一）办公室负责机关日常运转，承担信息、安全、保密、文电文明创建、政务分开等工作，负责机关和所属单位的干部人事、机构编制等工作；负责机关离退休干部工作。拟订退役军人事业发展规划，年度计划，监督执行退役军人管理保障基础设施建设标准，指导和监督退役军人事业资金管理，承担机关财务、资产管理、内部审定和退役军人事务系统信息化建设、统计等工作。承担本县退役军人政策综合研究工作，承担规范性文件的合法性审查和行政复议、行政应诉等工作。承担退役军人思想政治、舆论宣传、总
结表彰、荣誉奖励和信访维稳工作，监督检查退役军人相关法律法规和政策措施的落实情况，承担退役军人权益维护和有关人员的帮扶援助工作。
（二）移交安置和军休服务股拟定本县符合计划安置条件的退役军人、随军随调家属年度安置计划并组织实施，承担县直、中央及省、市驻太单位退役军人安置和选调工作。负责移交地方的军队离退休干部、无军籍退休职工的安置和服务管理工作，组织协调落实军休人员住房保障工作，管理军休保障单位。（三）就业创业股拟订自主择业军队转业干部、复员干部、自主就业退役士兵、驻太部队随军家属就业创业年度计划并组织实施，组织开展就业创业促进和职业教育、技能培训等工作，指导退役军人群体管理服务和有关中介服务工作，组织协调落实退役军人社会保险等待遇保障工作。（四）优待抚恤和拥军褒扬股承担现役军人、退役军人、军队文职人员和军属优待、抚恤等工作，承担不适宜继续服役的伤病残军人相关工作，组织协调落实退役军人医疗保障工作，拟订有关退役军人医疗、疗养、养老等优抚保障机构的规划政策并指导实施。指导实施国民党抗战老兵等有关人员优待政策。承担协调指导全县拥军优属工作，指导做好地方支持军队相关工作。承担烈士褒扬、英烈保护、纪念设施管理保护工作，拟订并实施军人公墓建设规划管理维护、英雄烈士纪念活动等政策，依法承担烈士评定审查备案相关工作。（五）县退役军人服务管理中心县、乡、村（社区）退役军人服务管理中心（站）是退役军人服务保障
体系的重要组成部分。主要突出面对面、个性化、一对一服务退役军人，做好来信来访、权益维护、就业创业、关系转接、联络接待、困难帮扶、信息采集、情况反映、立功喜报、悬挂光荣牌和八一、春节等节日以及重大变故走访慰问等具体事务，搭建政策咨询、帮扶救助、沟通联系、学习交流等活动场所，把党和政府的关怀温暖送到每一个退役军人身边。
（六）县光荣敬老院收养和管理孤老烈属、孤老伤残军人、孤老复员军人；提供生活起居、文化娱乐、康复训练、医疗保健等服务设施；按照民政部颁布的《光荣院管理工作暂行办法》、《文明窗口创建单位》和《_省军人抚恤优待实施办法》进行服务。（七）县革命烈士纪念馆负责烈士纪念建筑物的维护和管理；搞好烈士遗物的收集、整理；做好烈士事迹的褒扬；组织接待社会各界悼念革命烈士的活动。一、协调落实就业创业、优抚帮扶、权益保障、数据信息采集等有关政策措施,组织实施退役军人适应性培训和职业教育、技能培训;二、协助做好本级辖区内单位退役军人组织关系、行政关系、供给关系转接和档案移交,退役军人党员摸排登记等工作,协助基层党组织做好党员教育管理服务工作;三、协助做好退役军人和其他优抚对象来访接待、来信办理、网上信访和电话信访,上级领导、部门交办信访事项,落实信访事项首办责任,依法及时就地化解矛盾问题,有条件的地区可开展心理疏导、法律服务等工作;四、搭建政策咨询、沟通联系、学习交流等活动场所,多渠道筹措资金,
针对性、常态化开展精准帮扶援助、化解矛盾和思想稳定工作,把觉和政府的关怀温暖传递给每一个退役军人；
五、全面摸清、动态掌握、及时报告有关政策落实、工作开展,以及辖区内退役军人和其他优抚对象思想状况、家庭生活情况；
六、当好退役军人的服务员、宣传员、信息员、联络员,就近听取诉求,突出面对面、个性化、一对一服务,主动登门入户宣讲政策、解决问题,送立功喜报、悬挂光荣牌;
七、结合八一、春节等节日,以及退役军人和其他优抚对象出现重大变故等情况,及时开展走访慰问;
八、完成本县退役军人事务部门交办的其他事务性工作.一、服务对象:本辖区、本单位退役军人二、主要职责1、宣传贯彻退役军人有关政策法规,保障退役军人合法权益落实。2、做好信访接待,资料建档归类工作。3、积极培树宣传退役军人就业创业和服务社会的先进典型,发挥典型引引领、示范和激励作用。4、建立健全本辖区退役军人基本信息台账,实行动态管理。5、收集退役军人就业创业需求,提供政策咨询和信息服务,对就业创业情况进行跟踪和指导。6、组织建立退役军人联系制度,掌握本辖区退役军人政策落实、主要诉求、帮扶解困等方面情况,开展常态化走访慰问、帮扶解困、化解矛盾和思想教育工作。
7、加强日常报告和应急反馈。8、完成县退役军人管理服务中心交办的其它工作。
篇二：退役军人事务局工作谋划
退役军人事务局稳步推进社会化双拥优抚“一街道一项目”退伍军人事务局稳步推动社会化双拥优抚“一街道一项目”
退伍军人事务局稳步推动社会化双拥优抚“一街道一项目”今年以来，我局连续依靠项目社工优势，完美体制，推动社会化双拥优抚“一街道一项目”特点，采纳向社会组织购置服务的方式，着力建立“社区+社会组织+社区志愿者”的社会化双拥优抚工作模式，针对性地解决全区**余名退伍军人和其余优抚对象对优抚政策认识不足、缺乏医疗、心理等方面关心指导、文化娱乐生活不够丰富等问题，有效提高了优抚对象的认可感、归属感和荣誉感。碛鱒諤蜆蟶譙钙艷爱块懸駔齬欽鷸紉颊鯉铈滯暉籠顢闽钬躊懑兌滸骄。一、增强走访摸底，服务需求清单化（一）加大投入，拓展服务团队。在区、街道、社区三级退伍军人服务保障系统的基础上，区政府每年投入80万元，指引社会力量参加优抚服务。各街道坚持三社联动，整合社区、社会组织和社区志愿者、公司、学校等各方力量，建立政府主导、多元参加的社会化优抚服务系统。如**街道的“武林心航阳光公益服务中心”面向辖区招募**余名志愿者，环绕优抚政策和社会工作方法等内容展开培训，增强志愿者的专业水平易交流技巧。组建上门走访、家庭服务、双拥活动、法律心理等四个服务组，并联合辖区社会组织，进行志愿服务资源共享。谕触缂俣皑殫繚碜伤漁娅熗睁
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退役军人事务局稳步推进社会化双拥优抚“一街道一项目”
（二）一户一档，增强动向管理。志愿服务团队依据优抚对象地区散布，经过网格化上门走访，成立和完美基础信息，充足掌握每名优抚对象的真切状况，同步展开建档工作。如**街道拜托社会组织“公益新动力共融服务中心”，坚持每个月一访，动向掌握状况，实时认识需求，做好追踪服务，对辖区**户要点优抚对象，成立了“一人一档”数据库。在一人一档设计中，参照《杭州市**区政府资助型居家养老服务》申请表格，实时掌握有特别需求的退伍军人和家眷状况。繆毙偉灾谂饜尋雠设靨锗滤镗擄點鱼坏顏鲰鐿狀会
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（三）梳理状况，掌握实质需求。志愿服务团队站在退伍军人的角度，深入认识各种优抚集体的不一样诉求，成立需求清单，主要需求集中在家政服务、送餐、送药等基础性服务；现役军人及家眷由于年纪较轻，服务需求以供给亲子服务为主；部分优抚对象特别是空巢老人以供给亲情服务等心理感情方面的宽慰服务为主。赈厙嚌氳谥怆誕逊曄斃軺嘵藹牘囵萨墳谥鉞镌聽竖顧没双丝谠剧轄罌。
二、引入社会力量，服务内容精确化在拥军优属项目实行过程中，各街道将优抚对象进行分类管理，采纳发动参加、关心照料、结对服务等不一样的专业策略，展开各种服务，收到了优秀的成效。騶還禅搂鶘贲缍愦瘗現荞馴阌颚輦鍺沪襉
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（一）整合资源，展开普惠服务。针对年青健康的双拥优抚对象，各街道依据“优先加厚待”原则，广泛性地供给法律政策咨询、健康管理、养老服务、便民服务、文化服务等基础性服务，
退役军人事务局稳步推进社会化双拥优抚“一街道一项目”
保障优抚对象的基本权益。如在走访慰劳方面，组织志愿者按期上门看望，并在重要节日展开走访慰劳；在供给基本卫生服务方面，每个月按期上门为优抚对象量血压，测血糖；在文化服务方面，组织优抚对象高兴理劝导，集中到影院观看爱国主义教育电影等，增强了优抚对象的荣誉感。惡詢毕緋諗统撵濰历釋睐问恹櫧嶸钜嶸蟈諛
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（二）量身定制，增强个性关心。针对高龄、独居、残疾、困难等要点优抚对象提出的剪发、家政、感情陪护等个性化需求，社会组织各显神通，踊跃展开个案服务。如**街道“沐晖居家养老中心”，针对自理能力较差的双拥家庭，展开“助洁、助餐、助医、助浴、助行、助急、助办、助法、助乐”等“九助”服务供老年人选择；针对退伍无业军人展开就业指导；针对困难优抚家庭，供给法律救助、优抚政策法例解读等，实现服务更精确。
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（三）发挥专长，展开相助服务。针对退伍军人和优抚对象之间共同语言多、更易获得相信、更好交流等特点，各街道充足激发低龄退伍军人的责任感和使命感，在优抚对象集体中发掘、培养、发展志愿者，经过银龄相助形式，为服务对象赐予生活帮助和心理关心，创造健康的生活环境。如**街道“一九零社区便民服务中心”上半年以上门走访和电话联系方式展开相助式关爱走访达**人次。僉惫钾剧廢輝縣紼說鲠蓀繕锢鵒竊純锼睐递麼伛邏骝蒞钱鋦騮茏癱驭。
三、创新特点载体，服务项目品牌化（一）凝心聚力，搭建服务平台。各街道宽泛凝集辖区学校、
退役军人事务局稳步推进社会化双拥优抚“一街道一项目”
医院、影院、共建单位等社会力量，搭建“关爱元勋”服务平台，形成了社会资源优化整合、服务对象踊跃参加的优抚布置服务系统。如**街道“起点益行社会工作发展中心”项目组引进第三方人力资源公司，开设优抚对象及家眷就业专用通道，经过信息平台共享，促使公司与个人的有效互动，辖区**家单位供给了**余个就业岗位。为增强对军嫂的关心关爱，今年7月，**街道成立了杭州市第一个军嫂增能营，讲课内容涵盖了“不忘初心、切记使命”思政课、“巾帼提高”系列才艺课、“孝道、家、社区”医疗健康课以及“垃圾分类”指导课程等，从最先的让军嫂们聚在一同，畅聊军营生活，到现阶段能力提高，展望社区美好将来，进一步增强了军嫂集体的凝集力和战斗力。两鈾痒闥浍鲸駁屡摻籮阕呙称
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（二）丰富活动，弘扬双拥文化。各街道每年依据服务对象走访调研状况，拟订年度活动计划，采纳政府补助、社会捐献、民众参加的形式，举办军民联欢联谊、慰劳演出、红色观影、出门采风等文化活动，并以特定节假日为契机，每年组织“爱国强军”系列活动百余场，打造双拥文化，衬托强军气氛。如**街道“众睿社会工作服务中心”今年在走访慰劳的基础上展开了“关心关爱——走进老兵之家”、“怀念英烈——感悟生活”、“红色体验——揭秘光阴”、“红色传承——军旅魂、家园情”、“红色展览——军营记忆微展览”等主题活动，显现退伍军人风范，连续军魂精神。絢駝頸荟倉柽緬饽钧鈽鱼壇擄硤鐐馒纬驗麩颁侧赛时沩駁紋讒恼
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退役军人事务局稳步推进社会化双拥优抚“一街道一项目”（三）打造项目，彰显特点品牌。各街道在做深做细服务项目的基础上，不停壮弘愿愿者队伍，扩大服务对象辐射面，加深服务对象与社区居民的互动，初步形成了“一街道一项目，一项目一特点”。如**街道与街道要点工作相联合，与共建单位活动相联合，与退伍军人需求相联合，站在退伍军人的角度，认识他们想什么、要什么，引进“匠心公益”发展中心，展开社会化优抚服务工作，在八一和国庆时期举办了“八个一”的系列活动；**街道的“潮邻益家社会工作发展中心”连续深入展开“军邻一家亲”双拥社会化项目，搭建了“服务保障”、“文化流传”、“交流融入”三大平台，为优抚对象供给个性服务；**街道的“公益新动力共融服务中心”为退伍军人展开送暖和、送健康、送荣耀、送乡情、送祝愿、送法律、送岗位、送技术、送项目、送政策”等“十送”服务，帮助退伍军人解决后路、后院、后辈“三后”问题，亲密了军民鱼水友情。摟颟馄闡侣抢復薺霭揽跻誠阊疇譽擞
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篇三：退役军人事务局工作谋划
乡镇2020年退役军人管理站上半年工作总结及下半年工作计划自退役军人工作开展以来，**镇党委政府高度重视退役军人工作，在县退役军人事务局的领导下，**镇退役军人服务管理站积极开展退役军人各项工作，现将一季度完成工作汇报如下：
一、退役军人信息采集工作，**镇截止目前共采集退役军人及其家属信息共计163人；光荣牌已悬挂159个，已全部悬挂到位。同时上报了光荣牌悬挂登记表（一人一张表）,做好了光荣牌悬挂档案及图片资料归档工作。
二、我镇退役军人服务站按照上级要求进一步夯实了服务体系保障建设，参照示范性退役军人服务站创建标准，深入开展镇级示范性退役军人服务站创建工作，及时上报了我镇新时代“枫桥式退役军人服务站”相关材料。
三、在积极做好疫情防控工作的同时，我镇退役军人服务站及时联系各村服务站做好辖区内的重点优
抚对象的走访慰问工作，严格制定了一人一措施、一人一方案，并按上级要求制作了“一单清”等表格悬挂于优抚对象家中，同时确保镇村干部人手一份，确保上级电话抽查不出问题。
四、利用春节前夕，为全镇退役、现役军人每户家庭送去年画，同时会同各村级服务站对辖区内的5名困难退役军人和“两属”人员以及1名现役军人家属送去慰问金合计5600元和棉被8条，把党和政府的关怀及时送到每个困难退役军人家里，使他们过一个快乐祥和的春节。
五、优抚对象的各种优待政策，全部及时足额兑现，**镇现共有34名60周岁以上老年退伍军人，目前共发放老年退伍军人优待金44160元；2名军人遗属，目前共发放三属金22608元；1名烈士子女，共发放烈士子女金2940元；2名两参人员，目前共发放两参补助金7860元；5名优抚对象，目前共发放优抚金23892元。
六、为更好的推进退役军人常态化工作，按上级要求每月定期组织召开会议，总结阶段性的相关工作，
会议及时传达了上级有关指示和政策文件精神,通报工作进展,研究部署工作,并做好了相关会议记录。同时针对村级服务站人员业务能力不足的问题，通过电话、会议等多种形式开展了相关业务培训，提升了村级服务站的业务能力。
七、我镇按照上级要求及时完成了镇本级和四个村退役军人服务站的场地建设和经费保障等情况，镇工作人员及时安排到位，确保有专人干事，并落实了村级服务站站长人选，确定了工作职责，同时我镇服务站设置了单独办公用房，并在办公室外已挂牌且设立了相应窗口。村级服务站也进行了挂牌同时设立了窗口。
八、在疫情防控工作中，我镇广泛动员辖区内退伍军人积极参与到疫情防控工作中去，部分优秀退伍军人主动提出到疫情防控卡点值班值守，充分展现了我镇退伍军人的良好形象，并上报了在疫情防控工作中表现突出的退伍老兵等先进事迹。同时我镇退役军人服务站每半月对辖区内退役军人矛盾问题进行一次排查，目前没有发现相关矛盾问题。
三、下一步工作打算
（一）按照上级单位的指示和要求，扎实有序做好我镇辖区内退役军人服务保障各项工作，做好退役军人信息采集和光荣牌悬挂常态化工作，做好每季度每月各项资金的按时准确发放，进一步做好退役军人服务保障工作。
（二）继续开展镇村两级每月定期上门走访慰问重点优抚对象和生活困难的退役军人，及时帮助他们解决生活上的困难，做好优抚对象的关心关爱工作。
（三）进一步发扬“枫桥经验”的优秀做法，继续完善我镇退役军人服务站各项职能建设，不断朝着建设一支高标准站所、政治理论扎实、工作成效显著的方向出发，努力把我镇退役军人服务站各项工作做到最好。
篇四：退役军人事务局工作谋划
退役军人服务站工作总结____年，在龙洞街道退役军人服务站领导的关心指导和社区同事们的帮助下，坚持认真学习退役军人各项政策法规，踏实工作，严格自律，圆满完成各项工作任务，努力提升自身素质和工作能力。
一、坚持学习业务知识，不断提高服务本领工作一年来，不定期学习更新政策知识，扎实工作,热情服务，精进业务能力。同时，按照区局安排，在五峰山宾馆进行5天的封闭培训。在就业创业、退役士兵安置与接收、退役军人自主择业干部政策解读、信访相关、双拥政策、优抚政策、智能化服务平台的操作上进行深入学习。二、认真完成全国退役军人和其他优抚对象信息采集、办理拥军卡、光荣牌悬挂工作____年9月，济南市出台办理拥军卡相关政策，以退役军人信息采集系统为依托，联网办理拥军卡。秉持认真负责的态度，对三个社区未采集人员进行全国系统精准化信息采集、山东省退役军人事务厅系统信息采集，其中和苑社区85人，全运村社区254人，西江华府145人。协助办理跨区域信息转移工作，共计165人，其中西江华府社区转入135人，全运村20人，和苑10人，总计转入人员占比30%。同时为新采集信息退役军人进行光荣牌发放53枚，小小一枚光荣牌，温暖了军人、军属的心，让悬挂对象充分感受到作为一名军人的自豪感、荣誉感和归属感。三、积极参与全国示范型退役军人服务站创建考核相关工作按照街道退役军人服务站三个到位要求，积极参与全国示范型退役军人
服务站创建考核相关工作，参与撰写龙洞街道退役军人示范站创建工作自查自评和文字介绍，撰写辖区退役军人事迹报告11篇。
四、广泛开展慰问帮扶工作截止到____年12月，辖区内退役军人共计484名，其中生活困难退役军人1名（和苑）；残疾优抚军人11人（和苑1人、全运村5人，西江华府5人）。根据街道安排及时告知相关帮扶政策，为符合条件者及时申请救助。核实辖区内残疾军人伤残类别、残疾性质、残疾等级等多项基本信息，整理材料照片，协助进行换证工作，让他们感受到组织的温暖。五、发放抗美援朝纪念章____年是__人民志愿军抗美援朝出国作战70周年，根据区局安排，向抗美援朝志愿军颁发__人民志愿军抗美援朝出国作战70周年纪念章。街道退役军人负责人及社区工作人员、专职联络员，走访慰问老兵，并为辖区2位抗美援朝老兵颁发__人民志愿军抗美援朝出国作战70周年纪念章，并开展事迹宣传工作。六、开展自主择业军转干专项工作目前辖区内共有自主择业军转干30人，其中关系在辖区内的共计16人。____年度对相应类别的自主择业军转干部定期进行党员关系确认、并为符合条件相关人员核对身份订报、分批协助进行网上年度认证、CTID注册、生物信息采集。七、退役士兵公益岗申请和管理工作按照区局工作部署和要求，街道退役军人服务站严格落实区局下发的《关于加强和规范退役士兵专项公益性岗位管理的实施细则（试行）》和《历下
区退役士兵专项公益性岗位人员日常工作暂行办法》进一步标准化，规范化工作流程，严格落实公益岗上岗政策，对于不上岗的进行教育疏导警告，通过严格落实文件要求，形成常态化管理机制，每月汇总考勤考核表形成公益岗日常工作台账，把退役士兵公益岗日常管理工作做细、做实。退役军人公益岗是区退役军人事务局联合企业和街道针对就业困难退役军人及下岗失业退役军人群体开发的专项救助岗位，目前辖区内在职退役军人公益岗共计16人，待申请人员3位，提交材料2位。
八、关于征集退役军人个人荣誉物品相关工作。为展现拥军优属的氛围，弘扬爱国主义精神，把龙洞街道退役军人服务站打造成红色教育基地，鼓励退役军人捐赠个人荣誉物品，为其讲述原由，并撰写关于征集退役军人个人荣誉物品的公告及感谢信，编制捐赠收据及汇总明细表。九、开展年前走访慰问送春节大礼包等相关工作。年前对退役军人及优抚对象普遍走访慰问，并为送上春联、福字、慰问信、手提袋等春节大礼包，在与退役军人话家常之余也拉进了我们与退役军人之间的距离，增强了退役军人的政治荣誉感和自豪感，展现了拥军优属的优良传统。十、配合社区共同开展相关工作作为社区退役军人联络员，长期驻社区，以各个社区为依托开展退役军人服务工作的同事配合社区开展其他工作，在不平凡的____年，有幸参与社区疫情防控，社区卫生城创建、人口普查等日常工作，也使我更加了解社区的工作，更加融入社区，和社区同事们共同成长。
回顾一年来的工作与学习，在取得一定成绩的同时，还存在一些不足，比如对政策的宣传和学习还不够深入，谋划工作不全面等。在以后的工作中，我将紧紧围绕街道退役军人服务站中心任务，不断创新，及时与服务对象进行沟通，向服务对象传达相关规定，提高退役士兵的荣誉感、认同感、归属感和信任感；同时严格要求自己，尽职尽责做好专职联络工作。配合社区工作安排部署共同开展工作，增强工作主动性、预见性，争做主动服务、优质服务的表率。
____年上半年，退役军人服务中心在区退役军人事务局的正确领导下，各项工作有序开展、扎实推进、各项工作取得了良好的开端，为全年工作的顺利完成打下了坚实的基础。
（一）优化服务体系，部署创建全国示范型退役军人服务中心（站）工作
退役军人服务体系建设是区退役军人服务中心的一项常态化、机制化和规范化的工作内容，要力求突出武进的地方特色。____年是创建全国示范型退役军人服务中心（站）的关键之年，也是首创之年。区中心对标要求，提高站位，高质量完成三级服务体系建设，受到市局的肯定。区退役军人服务中心第一时间传达贯彻相关文件精神，对照《创建标准》要求，明确责任主体，细化任务分工，要求全体人员全力以赴投入到创建工作中去，着力营造人人关心创建、人人主动参与创建的浓厚氛围。同时把创建工作与当前落实联系退役军人制度紧密结合，增强创建活动成效。
（二）便民、优质、高效服务架起沟通的桥梁退役军人服务中心代表着区退役军人事务局的形象。按照横向到边、纵
向到底，覆盖全员要求，区中心整合多方资源，在军味上创特色，在心字上下功夫，切实提升大厅工作人员的履职能力和业务素质。政策咨询和优抚帮扶是退役军人服务中心的一项重要工作职能，区退役军人服务中心以帮扶解困更暖心、拥军优属更贴心、政策引导更真心为工作目标，与广大退役军人实打实、面对面、心贴心的交流和沟通，遇到退役军人有疑义的地方，耐心细致地进行解释；
服务对象离开时，能做到主动起身告别，服务过程中没有出现使用服务忌语的现象；
接听来电时，能做到主动问好，面带笑容。同时，大厅浓厚的军旅布展，让老兵重忆往昔的峥嵘岁月，重新勾勒起参军报国的人生轨迹。大厅工作人员用真诚、高效和便捷的服务提高了广大退役军人的幸福感、获得感和荣誉感。
（三）恪尽职守、提升效能服务，做好来信来访人员的接待工作面对广大来信来访退役军人，在服务上尽量做到热情、周到，做到业务娴熟，并为每一位来信来访人员都泡上一杯热茶。并对来信来访人员的问询能给予正确无误的答复，遇到大厅窗口不能答复的，转交相应的智能科室，并做好后续的跟踪服务工作。大厅接待来信来访工作人员时，严格按照工作流程，做好来访人员的诉求登记，不以任何理由推脱。遇到不由退役军人事务局受理的信访事项，明确告知其合理表达诉求的渠道，同时征得来信来访人员的谅解和理解，把信访矛盾消解于无形。（四）部分退役士兵社保接续取得阶段性胜利部分退役士兵社保接续是今年的重要任务之一。区退役军人服务中心牢
固树立一盘棋思想，强化责任担当，细化工作措施，厘清工作思路，按照各自承担的职责任务，倒排工期，挂图作战，加班加点，迅速推进缴费进度，以钉钉子精神抓好落实。在工作推进过程中，积极会同财政、人社、医保等部门，成立专班，多次召开专班会议，明确时间节点，解决部分人员的身份认定问题。经过前期的摸排和审核，共有1375人符合社保继续政策。下一步，区退役军人服务中心将和各乡镇对接，确保6月底如期完成集中补缴任务。同时，对于部分对政策不了解的人员，大厅工作人员耐心细致做好解释告知工作，防范潜在的风险矛盾。
二、下半年工作思路1.着力推进创建全国示范型退役军人服务中心（站）工作采取多项措施扎实推进全国示范型退役军人服务中心（站）创建工作。区退役军人服务中心和11个乡镇（街道）和高新区北区退役军人服务站要严格按照退役军人服务保障体系五有创建标准，全面推进服务中心（站）建设。同时，要精心组织实施，全面对标对表，逐项梳理，狠抓关键环节，查漏补缺，补齐短板，以实际行动高标准推进区退役军人服务中心建设，从而确保创建工作各项任务落地落实，为各乡镇（街道）和村（社区）退役军人服务站做好示范引领工作。2.着力做好退役军人移交安置工作积极准备____年度退役士兵接收和职业技能培训工作。本着以退役军人之心为心的原则，继续为全区退役士兵提供贴心高效的一站式服务活动。为退役士兵提供方便快捷的办事程序，得到家乡人民的关怀。退役军人还可以根据自身情况，从短期技能培训、成人学历教育、复学中选择一项适
合自己的教育方式，各项教育培训经费都可以申请补助。3.常态化落实退役军人服务中心大厅的窗口工作区退役军人服务中心坚持以退役军人为中心，端正服务态度，用心用情
做好接访工作，努力让来访的人满意。对来访人员的政策咨询或相关诉求，能当场解释和解决的当场给予答复，不让他们跑第二趟；
现场无法解决的登记下来经研究后及时向来访者答复，绝不随意答复。对来访者提出的合理诉求及时登记汇总，第一时间向中心负责人汇报，抓紧落实；
对提出的不合理诉求，会面对面地进行解释劝导。1.为适应当前新形势下的服务管理工作的要求，水月寺街道办事处按照市、区军队退役人员管理服务工作部署，成立了街道退役军人服务站。退役军人服务站，主要承担退役军人就业创业扶持、优抚帮扶、走访慰问、权益保障等多项服务。除了提供上述服务项目外，现场还设置了退役军人办事服务大厅、接待室、活动室、法律援助室、心理咨询室等。另水月寺街道办事处退役军人服务站下设社区退役军人服务站5个，一中前街社区退役军人服务工作站、北门社区退役军人服务工作站、红卫社区退役军人服务工作站、四合社区退役军人服务工作站与大化社区退役军人服务工作站，服务工作站主要职责是摸排统计各自辖区内退役军人人员信息并向街道服务中心报送，上报并做好退役军人和其他优抚对象信息采集工作对未通过各级审核的数据信息，要逐一核实，根据情况区别处理。加大宣传退役军人各项政策。现已采集的数据统计显示退役军人人数为1608人，其中退役士兵1407人、无军籍退休1人、复原军人5人、残疾军
人7人、烈士遗属2人、病故遗属1人、现役军人家属6人、街道军转干部人员184人、其中党员人数为948人、60岁农村籍退役兵享受补贴的4人、新增办理《退役军人优待证》18人。退役军人重点优抚对象审核45人，审核60岁农村籍退役兵4人。水月寺退役军人服务站按上级要求为辖区管理信息采集完善的烈属、军属和退伍军人等家庭全部悬挂光荣牌。
2.一年来，我镇在县退役军人事务局，镇党委，政府正确领导下，坚持用科学发展观统领社会发展全局，紧紧围绕;保增长、保民生、保稳定;工作主线，努力提高服务水平，落实各项政策。认真履行各项优抚工作职责，上下齐心协力，着眼大局，克服各种困难，积极创造条件，认真贯彻落实党的各项优抚政策，切实为优抚对象办实事，解难题，确保了优抚对象的生活随着国民经济的增长而提高，使他们的实际生活水平达到或高于当地群众的中等生活水平。积极为广大人民群众服务，为政府经济发展和社会稳定做出了一定的成绩。现将工作总结如下:一、做好拥军优属工作，认真落实优抚政策。西山镇现有优抚对象358人，其中重点优抚对象135人，两参人员64人，带病退伍8人，老复员退伍4人，伤残军人1人，三属1人，60岁退役士兵56人，普通退役军人224人，优抚工作的重点就是为以上人员提供优质的服务，解决他们的后顾之忧。同时认真开展走访慰问活动，____年共走访慰问了革命伤残军人1人、复员退伍军人4人，两参人员64人，特困优抚对象8人。二、切实做好安置工作。加强对退役士兵的信息管理、技能培训和就业安置。____年就业安置5人，参加省市招聘会2次，共计25人参加，有意
愿岗位5人，及时录入有关信息，同时大力开展退役士兵技能培训宣传工作，动员退役士兵参与培训，确保培训率、就业率。
三、维护社会稳定，做好退伍人员思想工作。我们在工作中非常重视做好退伍人员的思想工作，截至目前已完成APP信息咨询回复12人次。____年没有发生越级上访和群体上访事件。
四、认真开展复员退伍军人困难帮扶工作。一是加强组织领导，凝聚复员退伍军人困难帮扶合力，严格落实工作要求,成立西山镇复员退伍军人困难帮扶工作领导小组。二是着力解决就业难问题。对退伍军人创业就业状况和需求进行了统计调查，建立复员退伍军人就业创业帮扶信息台帐，将享受抚恤补助的14户复员退伍军人纳入农村建档立卡贫困户。三是着力解决生活困难问题。及时足额对各类优抚对象发放各种定期定量补助、抚恤金482620.2元;将13户符合我县最低生活保障条件的复员退伍军人家庭纳入城乡低保，对因病、因灾造成家庭生活困难的复退军人家庭发放救济粮食(大米)____公斤。春节期间，由班子成员组成四个慰问组进行慰问，对各类优抚对象134人(户)发放两节慰问金74600元，四是着力解决就医难问题。对80名享受抚恤补助的复员退伍军人全额资助参合参保资金9600元。五是为我镇复员退伍军人。
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