下面是小编为大家整理的2022年度收费站抗击疫情先进事迹,供大家参考。希望对大家写作有帮助!
收费站抗击疫情先进事迹5篇
收费站抗击疫情先进事迹篇1
收费站班长优秀先进事迹
收费站班长优秀先进事迹
二十年前的一个秋天，从滹沱河畔到冀豫省界，一条横跨南北的巨龙唤醒了沉睡的荒原。一批批怀揣着梦想的年轻人来到这里，用兢兢业业的奉献，在平凡的岗位上日夜坚守，把自己的青春年华倾注于此。二十年后的今天，石安高速由双向四车道变成了双向八车道，而他们却从小鲜肉变成了中年大叔，从青涩懵懂变成了鬓角斑白。
他叫**，一个时刻把司乘放在第一位的收费站站长。2017年元旦，沙河收费站上道广场积压了黑压压的一片货车。由于雾霾严重，再加上连日来的高速封道，大部分司机饥寒交迫，心情焦虑。站长**考虑到这一情况后，为了安抚司机焦急的心情，他安排当班班长提前打好热水，并第一时间联系到高速交警和当地管委会，联合购买了馒头、面包、方便面和火腿肠等食物，并组织人员为司机免费发放
正所谓:一方有难，八方支援。当车辆装载食物和热水来到车辆面前时，场面一下子热闹了起来。有人负责发放食物，有人忙着给司机倒水，还有的人拿起了手机进行拍照，大家你一言我一语，天南海北地聊了起来。虽然不是什么可口的饭菜，但在司机看来这就是最美味的午餐。
雾霾无情人有情，对于出门在外的司机来说，一杯热水、一个面包，就足以让人感动的一塌糊涂。在寒冷的冬日里，我们会用暖心的行动来驱散司机心中的雾霾。就是这样像石站长的石安人，数年如一日执著坚守，勤恳服务，将司乘利益至上的价值观融入在每一次迎来送往上，融入进每一次服务司乘的过程中！
他叫**，一个有担当、有责任感的基层收费班长。2017年3月1日凌晨两点半左右，一辆白色小轿车打着双闪停靠在收费站上道广场。过了大约半分钟左右，一位中年男子急匆匆地跑过来跟004发卡员说:“同志你好，我车子空调坏了，我到没啥事，可车里还有小孩，这大晚上的可怎么办呀？我还着急等着回家呢！”班长闻讯赶来后，第一时间告知值班领导，并迅速联系到附近的汽修店。期间，考虑到外面气温较低，班长安排司机一行人在门岗短暂休息，并接好热水来御寒。
等待了将近二十分钟后，维修人员到达现场检查后发现，原来是汽车暖风箱堵了。再经过简单处理后，汽车很快回复了供暖，司机紧皱的眉头也舒展开来，并连连对收费站人员表示感谢:“真是多亏了你们的帮忙，不然可把孩子冻坏了。”
一杯水的温度不仅捂热了孩子冰冷的双手，还温暖了司机一家的心。收费站没有惊天动地的故事，有的就是及时伸出援手的雪中送炭。心系回家路，小事见真情。助人为乐，快乐自己的故事相信以后还会继续上演，并将一直持续下去。
你看那潇洒的转身，朝气蓬勃，尽是对工作的激情澎湃；
你看那踏着夜幕上岗的坚定步伐，全是对工作的任劳任怨；
你看那助人为乐，先己后人的悄无声息，原来都是心怀感恩的点滴之举。
三百六十行，行行出状元。每一个职业都有值得人们用一生去追逐的意义。当司乘人员驾车劳顿时，你亲切微笑的一句“您好，请您出示通行卡。”犹如一道春风给人以慰藉；
“您应交费8**元，收您100元，请稍等。”简洁利索的唱收唱付，既是给自己以提醒避免找零出错，也能让司乘人员对工作进行监督；
“祝您一路平安！”既是对司乘人员的一种祝福，也是在提醒着司乘人员在行车的过程中要注意安全。
春风化雨细无声，数载风雨石安情。回首曾经的岁月，时间留给我们太多美好的回忆。在其位谋其职，在以后的日子里，我们应秉着“做一行，爱一行”的职业操守，以饱满的精神状态来迎接工作，做一名有责任心，爱岗敬业的高速人。用爱岗敬业、热情服务，为司乘的旅途保驾护航，不忘初心，砥砺前行。
收费站抗击疫情先进事迹篇2
收费站收费员个人优秀先进事迹收费站收费员个人优秀先进事迹 在荣获过全国“模范职工小家”称号的归阳收费站内，有这样一位女性：她满怀着对人生的憧憬，对生活的快乐，对工作的激情，在平凡的岗位上默默奉献着、用她的人格魅力感染着身边的每一个人……她就是**高速衡阳管理处的四星级收费员**。
自20**年进入**省高速公路系统，她先后在**、归阳收费站从事一线收费工作。十多年来，她怀着对收费事业的执着追求与热爱在收费岗位上以身作则、恪尽职守、勇挑重担、廉洁奉公，把司乘视为“上帝”，把收费岗亭当作为民服务、奉献的阵地，坚持做到文明收费、优质服务，争做收费战线上征收百万无差错的“领头雁”、“排头兵”，在她的带动下，全站上下形成了争当先进、比业务技能、比工作效率、比服务质量的良好氛围。她本人也得到了各级领导的充分肯定，并获得了诸多荣誉：37次被归阳收费站评为月度“微笑之星”，2006年、2007年被衡枣管理处评为“先进工作者”， 2013年被衡阳管理处评为“先进工作者”，2013年、2014年连续两年被省高管局评为“四星级收费员”。
苦练专业技能，提高业务能力 “内强素质，外树形象”是**对自己的要求，为提高自身业务技能，她认真学习通行费征收方面的政策规定，熟练掌握收费标准，坚持勤练基本功，将文明服务中的每一句话、每一个动作仔细推敲、反复演练，溶入“真心、细心、耐心、专心，用心”。并且苦练点钞速度、辨别真假钞、快速识轴限、甄别车型车牌、演算货车和类型车费率等业务技能。这些细微能力的堆积，聚成一种文明的礼仪、高雅的形象、娴熟的业务能力，确保了她本人在工作中“快速、少错”，也从来没有受到过司乘的投诉，更没有因为业务操作不当或是文明服务不到位，而引起征费矛盾。她不但自己学习业务知识，力求在工作中做到精益求精，还乐于帮助同事提高业务技能争取共同进步，经常在业务学习时给大家讲解如何才能降低收费差错率等业务知识，使新进职工业务提高得很快，受到了领导和同事的一致好评。
忠于本职工作，热心服务司乘 在工作中**总是要求自己面带微笑，积极投入到本职中，使司乘人员感到“来去笑脸迎，过往好心情”。因为她认为收费就是服务，司乘人员的自觉缴费就是对我们工作的最大支持，所以她时刻警醒自己在工作中不能感情用事，即使受了委屈也要学会“忍”，也要为过往司机、车主提供优质的服务。面对司乘人员的困难，她热情相助；
面对司乘人员的蛮横，她不卑不亢；
面对司乘人员的不理解，她耐心宣讲政策。她就是凭着这种百折不挠的精神，认真贯彻落实着“应征不漏，应免不征”的收费政策。
2012年5月7日凌晨7点左右，一辆湘m牌照的大货车经过归阳收费站出口，司机拿出钱包准备缴费时，却发现身上的现金不够，还差37元。这时，司机急得满头大汗，无奈之下，只好向正在收费的**说明情况。她看到司机为难的样子说：“师傅，不用着急，你再找找看，如果实在没有，这37元我帮您交了，下次来站时您再还给我就行了。”当天下午，司机返回时将钱还给了她，并向她致谢道：“对于你而言，我是一个陌生人，你毫不犹豫的热情帮助，让我非常感动，谢谢您！” 2014年4月2日11：12分，一位驾驶9座面包车的司机以该车在别的收费站通行时按一类收费为理由，拒不缴纳二类车通行费，并故意堵塞车道，**及时向其出示相关文件及解释收费政策，该司机不但不看文件不听解释，还恶语相加，面对司机的责骂她没有吱声，在司机骂完之后她仍然微笑着给司机讲解收费政策，她的耐心与微笑终于感化了司机并全额缴纳了通行费。面对她的微笑司机很疑惑的问了一句：“为什么我骂你还会笑呢？”她便告诉司机“我们的工作就是为每一位司乘人员服务，”司机被她的微笑和端正的态度感动了，而她还是简单的一个甜美的微笑说了句：“没事，谢谢您配合我们的工作！” 坚持爱岗敬业，处处争做表率 自进入高速公路以来，**工作中尽职尽责、坚守岗位，从不迟到不早退，不请病事假，年年出满勤。她确实是一位努力上进、锲而不舍的时代女性，她也确实用温和的态度和亲切的笑容温暖了南来北往不少司乘漂泊的心，可是谁又知道在那飒爽英姿、和蔼笑容背后是怎样一种隐忍、坚守和坚毅呢？2008年在**收费站时，由于身体原因她动了一次大手术；
2012年，因为胆息肉，她进行了胆切除手术。纵是这样，她从来没向站部要求照顾，也没有请过一天假，再大的病痛折磨，在窗口，她永远是亲切的语气、明媚的笑容、标准的肢体语言和有条不紊的业务操作。始终能严格遵守上级各类规章制度，积极参与上级举办的各类劳动竞赛活动。在处理公私利益关系上，她爱站如家，以奉献岗位为己任，个人利益坚决服从于集体利益。在班务管理上，她大胆协助班长管理，严格要求，不断探索，推陈出新。在处理同事关系上，她坚持把压力留给自己，把方便让给他人，与人为善、和睦相处，当班里的同事遇到什么困难，或者思想上有解不开的疙瘩的时候，她以一位“大姐”的身份，凭着自己的人生经验，细心开导，帮助想办法解决问题，用真诚善待每一位同志。在班集体里，她同全体班员们团结协作，热情服务，奋战一线，为收费站超额完成费收任务作出了积极的贡献。
**同志正是以一种默默奉献的精神常驻于三尺岗亭，就像是山谷幽兰，静默绽放，但是她用真情传播的社会文明、树立的窗口形象，却成了高速公路一道隽永的风景线，直接串联着高速公路与司乘大众的美好情感。虚怀若谷才能不断进步，隐忍坚强方可传递人间大爱，端庄美丽愈发彰显气派。她恰恰是将自己平凡的人生与高速事业的繁荣发展融为一体，犹如初春破土的野花，虽微小，却凭借着土壤的丰肥和时代的强光而大放异彩！
收费站抗击疫情先进事迹篇3
收费站优秀班长先进事迹材料
收费站优秀班长先进事迹材料
收费站优秀班长先进事迹材料他,**,个子高大，憨厚朴实，他，热爱生活，更热爱工作，对工作，他有着夏天般的火热，对他人，他有着春天般的温暖。作为一名普通收费班长，在庞杂纷繁的收费工作中，他以诚心、耐心、热心干好每一件事，每次都起模范表率作用，他的奉献不仅体现在日常工作中，更体现在他人为难之时。自201X年12月开通至今，他一直坚守在收费一线，一年四季，酷暑寒冬，带领着收费一班的成员在这平凡的岗位上默默奉献。他不惧怕辛苦、不在乎功名，他就是**管理处铺上收费站收费一班班长**。近年来，他多次被评为先进个人、先进团员、先进集体、工会积极分子等荣誉，此外他还积极参与本单位、管理处举办的各项活动中，并取得了一定的成绩。他在日常工作和生活中凭着兢兢业业、任劳任怨的品格，和务实进取、始终如一的奉献精神，让我们一次次因他而感动。
一、虚心好学，积极进取工作之余，他积极带领本班成员进行学习，不断提升本班的业务知识能力，仔细钻研收费工作，通过不断提高自己，使自己班组的各项工作开展的井井有条，并大大提高了工作效率。因为他坚信只有不断学习、不断提高自己，才不会被时代所抛弃，这不仅是对自己负责，更是对自己的岗位、自己的成员负责任”。
二、坚守岗位，踏实敬业铺上收费站位于****大名县界，地处偏僻，离开家乡来到这里工作，他无怨无悔，多年的野外工作铸就了他坚韧的性格。从白班到中班再到夜班，他始终保持一颗警觉的心，就算过往车辆寥寥无几，他也经常徘徊在收费广场，观察了整个站口是否有特殊情况。记得前不久，**发现一名女子一直在毫无目的的四处游走，走上前，见其着衣反季，头发蓬乱，问她话又答非所问。初步判定这名女子可能为精神失常者，为了保证她的安全，他将该女子带回站内休息，并耐心询问他的个人及家庭信息。由于这名女子精神极度混乱，对家庭信息毫不知晓，这给想帮她回家的**带来了极大的困难。于是，只能联系当地派出所，派出所人员通过查询户籍信息，将其安全送回家。对于**来说此类事件已经见怪不怪，这几年他帮助的人也不计其数，他为人热心，在私底下也是个热心肠，对单位的同事也照顾有加。
三、任劳任怨、甘于奉献在岗位上，他总是脏活累活带头干，夏日顶着灼热的阳光打扫广场车道卫生，冬日抗着凛冽的寒风指挥交通。当班内人员不舒服或状态不好时，他总是说“你休息会，我来替你”，对新到来的同事他悉心教导，传授他的经验，让他们尽快融入到这个大集体中。通过和本班职工谈心交流，使他所带领的收费一班时刻充满着一股正能量、和谐的气氛。正如他们特色班组的名称一样“阳光励志”。
【工作总结格式规范】
标题：
1、标题字号
一级标题：三号字
二级标题：小三
三级标题：四号
总结就三个标题就足够使用了，最小号的标题不能小于小四号!全部标题都加粗!
2、用宋体书写
3、正标题居中，副标题依总结内容而定，可顶格，也可居中(顶格写不用前后空行)
正文：
1、小四号宋体
2、如果标题上下都有内容，则上下都回车一下(也就是都得空一行)
3、注意文中的措辞与称呼
4、正文行距是一点五倍行距
5、所有正文都不加粗
6、正文包括：时间、地点、活动内容、主办部门、参与人员、赞助单位、活动效果、活动后的收获等
7、插入照片不可超过3张!每张照片宽度和高度均不可少于5、0cm，不可高于8、0cm
8、必须插入页码(居中)
字数规定：
1、对于小活动可以就“一页纸”(也就是小总结，不局限于真的就一页)总结;(总结内容要点见正文第六条)
2、对于大型活动，总结篇幅在3到5页即可，不可过长
3、对于活动的金费预算和策划等相关资料，可以做成附件。(附件字体得小于小四号字体，不得过长，以缩小字体的方法将其缩减为小于三页即可，不过字体也不能过小，至少得清晰辨认。如果大型活动(如迎新晚会、普物竞赛等等)附件过长，尽量缩减，最多不可超过六页!不能缩减为篇幅规定范围的附件就略去，拣选重要的附件贴上。)
【工作总结写法详解】
(一)总结的标题
总结的标题有种种形式，最常见的是由单位名称、时间、主要内容、文种组成，如《**市财政局**年工作总结》、《**厂**年上半年工作总结》。
有的总结标题中不出现单位名称，如《创先争优活动总结》、《**年教学工作总结》。
有的总结标题只是内容的概括，并不标明“总结”字样，但一看内容就知道是总结，如《一年来的谈判及前途》等。
还有的总结采用双标题。正标题点明文章的主旨或重心，副标题具体说明文章的内容和文种，如《构建农民进入市场的新机制——运城麦棉产区发展农村经济的实践与总结》、《加强医德修养树立医疗新风——南方医院惠侨科精神文明建设的经验》。
(二)总结的正文
和其他应用文体一样，总结的正文也分为开头、主体、结尾三部分，各部分均有其特定的内容。
1.开头
总结的开头主要用来概述基本情况。包括单位名称、工作性质、主要任务、时代背景、指导思想，以及总结目的、主要内容提示等。作为开头部分，要注意简明扼要，文字不可过多。
2.主体
这是总结的主要部分，内容包括成绩和做法、经验和教训、今后打算等方面。这部分篇幅大、内容多，要特别注意层次分明、条理清楚。
主体部分常见的结构形态有三种：
第一，纵式结构。
就是按照事物或实践活动的过程安排内容。写作时，把总结所包括的时间划分为几个阶段，按时间顺序分别叙述每个阶段的成绩、做法、经验、体会。这种写法的好处是事物发展或社会活动的全过程清楚明白。
第二，横式结构。
按事实性质和规律的不同分门别类地依次展开内容，使各层之间呈现相互并列的态势。这种写法的优点是各层次的内容鲜明集中。
第三，纵横式结构。
安排内容时，即考虑到时间的先后顺序，体现事物的发展过程，又注意内容的逻辑联系，从几个方面总结出经验教训。这种写法，多数是先采用纵式结构，写事物发展的各个阶段的情况或问题，然后用横式结构总结经验或教训。
主体部分的外部形式，有贯通式、小标题式、序数式三种情况。
贯通式适用于篇幅短小、内容单纯的总结。它像一篇短文，全文之中不用外部标志来显示层次。
小标题式将主体部分分为若干层次，每层加一个概括核心内容的小标题，重心突出，条理清楚。
序数式也将主体分为若干层次，各层用“一、二、三……”的序号排列，层次一目了然。
3.结尾
结尾是正文的收束，应在总结经验教训的基础上，提出今后的方向、任务和措施，表明决心、展望前景。这段内容要与开头相照应，篇幅不应过长。有些总结在主体部分已将这些内容表达过了，就不必再写结尾。
活动总结格式(范文）
1、基本格式
(1)标题：一般是根据中心内容.目的要求.总结方向来定。同一事物因总结的方向-侧重点不同其标题也就不同。总结标题有单标题，也有双标题。
(2)前言：即写在前面的话，活动总结起始的段落。其作用在于用简练的文字概括交代总结的问题，或者说明总结的问题.时间.地点.背景.事情的大致经过。
(3)正文：正文是活动总结的主体。正文的四个部分包括：情况概述.成绩经验.存在的问题和教训.今后努力的方向。其中成绩经验是主要部分，存在的问题是指在实践活动中受到应当解决而暂时没有解决或没有办法解决的问题等。
(4)结尾
(5)署名和日期
2、活动总结要素
(1)活动背景
(2)活动目的
(3)活动执行范围
(4)活动起止时间
(5)活动开展情况(需要一些数据支持)
(6)活动总体评价
(7)活动要求
3、活动总结的内容要求
(1)标题：注意新颖，体现活动特色
(2)首部：活动目的.活动时间.地点
(3)主题：主要写明此次活动的口号
(4)人员：主要参加的人员和单位
(5)流程：活动的主要程序和相关负责部门
(6)正文：做法.经验.教训
4、活动总结的注意事项：
写活动总结应注意，要掌握全面情况和进程，要如实的反映情况。对成绩不夸大，对缺点不掩饰。文字要简明扼要，材料要剪裁得体，分清主次侧重，条理要清楚。同时写作中一定要有观点，有实践活动中的事例，总结要鲜活，令人信服，达到较好的效果。
工作总结字体格式
1、统一采用A4纸，左侧装订，页面设置为上、下、右页边距为2厘米，左页边距为2．5厘米，页眉为1厘米，页脚为1．5厘米；
2、大标题：字体宋体，字号三号字，字形加粗；
副标题：字体宋体，字号小三号字，字形常规；
行文标题：字体宋体，字号小三号字，字形加粗；
正文：字体宋体，字号小四号字，字形常规；
页眉、页脚：字体宋体，字号五号字，字形常规；
3、行间距为1．5倍行距，段前、段后间距都为0．5行；
:"
4、大标题：
高x（x）班班主任工作**
5、副标题：
班主任 **x
6、页眉：兴化市板桥高级中学2008—2009学年度第二学期；
页脚：第x页共x页；
7、文字一律从左至右横写横排；
Z
8、字迹要清楚，文面应保持整洁，凡是文面凌乱不清的，要重新拟稿；
9、数字的写法：除编号、统计表、计划表、序号、专用术语和百分比必须用阿拉伯数字书写外，其他用汉字书写；
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收费站抗击疫情先进事迹篇4
收费站班组先进事迹
收费站班组先进事迹班组是收费站的细胞，是收费站的前沿阵地，班组工作的好坏直接关系到收费站的生存与发展。
在班长王卫东同志的带领下，以创建省级“明单位”活动为载体，始终坚持以征费为中心的原则，克服了班组人员年轻工作经验不足岗位条艰苦等诸多困难，在平凡的岗位上努力学习政治理论知识，刻苦钻研稽征业务，积极主动地做好每一工作，圆满完成了上级下达的征收任务。
通过加强明服务创建学习型班组协助路检队工作，为“微笑服务”工作起了带头模范作用，并且有效地遏制了冲关绕道车，为国家路规费挽回了损失，实现了质的飞跃。
收费乙班多次被评为处总司模范先进班组，班长王卫东同志还被评为总司五星级收费员。
众所周知，收费班的工作环境艰苦，小时倒班，但乙班的职工却从不叫苦喊累，他们始终以“拼搏创新奉献”的稽征精神激励着自己。
一保持“孺子牛”本色，时时处处做表率。
收费乙班能够团结班员，乐于奉献，勇于创新。
这是因为班长处处以班组为重，一切以班组的利益为出发点，想班员之所想，急班员之所急。
班长王卫东同志是一名党员，在工作中他处处严格要求自己，以班组为重，不搞特殊，能够摆正位置端正思想，全心全意地为班组服务。
在生活上，关心班员，深入到班员当中，做班员的贴心人，在班员中树立了较高的威信；
在思想上，能够及时掌握班员的思想动态，及时纠正不正之风，引导班员树立正确的价值观人生观和世界观，树立全心全意为人民服务的宗旨意识；
在行动上，带领班员与站同步统一。
班员则自动配合班长的工作，合力搞好微笑服务工作，是班长的好帮手。
二开好班前班后会，落实“五同时”，认真进行“两交两查”认真开好班前班后会，认真贯彻安全生产“五同时”在制订计划布置检查总结评比工作的同时，对安全工作进行计划布置检查总结评比。
对每项工作都应该做到事先“两交底”即交任务交安全措施和明生产要求和事后“两查”查任务完成情况，查安全明生产情况工作。
班长在布置生产任务时，指出可能影响安全的因素，并提出预防措施和要求。
这么多年，收费乙班从未出现过安全事故和其它不明的行为，也没有出现班组人员被投诉现象。
三努力学好法用好法，做到依法执收。
随着社会主义市场经济的不断发展，龙塘站与社会之间的联系愈愈多愈愈密切，怎样使收费班的各项工作在纷纭复杂的环境中健康快速地发展，有效行使正当权益，是稽征管理者急需解决的问题，而解决这一问题的关健，就是运用法律，在法律的保护下，依法治站。
在班组中进行学法知法懂法守法用法的宣传教育。
充分利用“普法宣传进班组”这种普法形式，收费乙班在全班职工中开设“法律讲座”，使职工掌握《宪法》《路管理条例》《合同法》《治安管理处罚条例》《行政许可法》《刑法》《民法》《诉讼法》《婚姻法》等基本法律；
利用“二五”学习日集中观看学习，效果很好。
班长非常注重对青年职工加强守法教育，经过不懈的努力和辛勤的工作，结下了丰硕的成果。
稳定了队伍，较好的促进了征费中心工作和各项重点工作的开展，维护了广大干部职工正常的工作学习和生活秩序，乙班的职工还发扬主人翁精神，制止违法违纪行为，有力地保护了集体利益。
四学习无止境实践无止境。
学习是增强班组战斗力的重要途径。
这一点在收费乙班得到了很好的贯彻。
在学风方面，虽然班里成员大部份人住在市里，但这并没有影响良好学习气氛的形成。
这离不开班员的学习积极性和良好的学习态度，更离不开班长在其中的模范带头作用，班长带领班员严格执行政治业务学习制度，每月组织班员进行政治业务学习，并要求每人写学习心得笔记。
采用多种学习方式，提高班员学习的兴趣，起到了积极和推动性作用；
先进的帮助后进的，形成互学互帮的良好风气。
通过学习，不断提高班员的政治素质和业务素质明素质，增强班组的战斗力，让班组在所有收费班组中脱颖而出。
此外，富于实践，并在实践中勇于创新，有所突破。
实践活动是联结收费站和社会的纽带，是班员学习后的一门“必修”。
收费乙班开展社会实践活动，既结合实际，联系业务，又不断创新，突出特点。
体现了人无我有，人有我特，不搞单一化，内容丰富多彩，充分调动了班员的积极性。
如提升明用语和规范敬礼收费专项活动的开展，普遍都存在着收费人员讲明用语声音小内容不齐全，不能持之以恒表情机械没有人情味的现象。
为解决这个难题，收费乙班的做法就是，抛开思想上的障碍，注重实践，多讲明用语，做到收费明用语时刻讲，养成一种收费讲明用语的习惯，并加入感情的成份，用心去讲明用语，这样问题也就解决了，收费乙班的“微笑服务”成了所有收费班组中的佼佼者。
五注重宣传，提高美誉。
收费站是明服务的窗口，所以站风班风建设要深入人心，蓬勃地开展。
收费乙班抛开那种“人怕出名，猪怕壮”，“事不关已，高高挂起”“只要做好本职工作，莫管其他事”的思想，学会从“深闺中走出”，做好班组的宣传工作，打响班组的声誉。
如积极参加“无差错”活动，争创“微笑之星”“明收费员”“模范班组”，并在活动中取得好成绩，提高了班组的声誉。
此外，还开展自愿者服务和社会益活动，如为司乘人员做好事，义务为社会做善事；
开展班组间学习经验交流会和体育竞赛，增进友谊。
班组虽小，却井然有序；
条简陋，但整洁干净，有条不紊。
年雪灾期间，龙塘站征费工作困难重重，由于大雪积压，整个安徽段基本上无车辆通行，造成征费额急剧下降，他们不等不靠，不挑不捡，充分展示了我们稽征人吃苦耐劳无私奉献的优良品质。
他们主动向站领导提建议，采取积极措施。
首先在微笑服务上下工夫，要求一定要明礼貌微笑服务，并互相监督；
其次是加强廉政教育，班长组织学习上级制定的有关规制度，协助站领导内部稽查；
三是加强业务学习，严格验证放行，不放过一辆假证车。
从大处着眼，坚持明执法温情征收，应征不漏应免不征，规范执收言行。
当遇到突发事，时时提醒自己克制情绪，尽力做到“打不还手，骂不还口”，端正服务态度，始终做到礼貌待人，助人为乐，使司乘人员感到“去笑脸迎，过往好心情”。
他们下一步的目标是“用真心换真情，彻底化解征缴矛盾，努力提高征收金额！”
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收费站抗击疫情先进事迹篇5
收费站先进事迹汇报材料
收费站共有员工人，由一名站长，名副站长，名收费员组成。服务区地处重庆绕城高速西南段属于大型双侧综合服务区，总面积46882.03平方米，其中绿化面积达33000平方米，距主城约50公里，是很多进出主城的驾乘人员选择休息的主要地方。现配备2名现场管理人员，6名保安人员、8名保洁人员和1名绿化工。已开放的服务项目有：公共卫生间、停车区、餐饮、超市、汽车维修、汽车加水，即将开放的有加油站。整个服务区可同时提供大车位72个、小车位66个，同时听歌100人次的休息和就餐，同时提供199人次如厕。
几年来，该收费站成员积极发挥自身特点和优势开展工作，为构建社会主义和谐社会、推进高速公路建设和城市文明进程作出了自己的贡献，也探索出了一条工作服务社会促进社会和谐的特色之路。这是一支有活力，有团队协作精神的队伍，他们在领导的带领下共同努力，齐心协力，经历了一次又一次的难关，充分体现了该站大家庭团结一致的崇高精神，同时为营运公司的2-11月的考核中平均分最高，并争得了诸多先进荣誉。收费站在经营管理等方面采取措施保证经营持续增长。
一、以提升服务品质为核心，保质保量完成年度工作
(一)编写操作规程，提升服务质量
根据收费站各个部门的实际运作状况，编写了《收费站服务操作规范》、《收费站清理保洁操作规范》、《服务操作规范总则》。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据服务要求，编写了服务接待流程，从接待、语言要求、卫生标准、物品准备、环境布置、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了收费站的服务质量。在规范了操作流程的基础上，我们按照年初计划工作完成任务，没有发生工作质量投诉，没有安全事故的发生，克服重重困难。我们围绕国家创建明文城市、卫生城市而进行，能过我们的努力，为在创建工作做出了较大的贡献，并多次在评比中评为先进单位，诚信单位。
(二)加强现场监督工作，强化走动管理
坚持每日对服务区的固定巡查（2-3次）、还要随时抽查，以便对各岗位人员工作的规范、服务区质量、工作效果，保证服务区车行畅通、见到车辆立即指挥按大小车分区停放、手势规范、使用普通话、对突发时间随时保持警惕、出现问题积极处理马上上报）等随时指导、检查。按照《高速公路服务区工作规范》进行管理，对各岗位人员严格执行《服务区员工岗位职责》《服务区员工守则和行为规范》按照《服务区绩效考核办法》严格考核。每月定时召开工作会议，总结上月工作情况，提出下月工作要求。通过人员培训、现场监督和走动管理是收费站管理的重要形式，各位收费站管理人员坚持在当班期间进行管理时间分配，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。良好的服务品质是收费站提高竞争力、提升整体形象的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各区域、部门相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为收费站管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
(三)努力提高生产效率和工作质量，重视安全工作
为了提高生产效率和工作质量，我们抽调专业技术骨干力量，积极参加公司节能降耗、安全增效领导小组的工作。安全工作是公司重中之重的工作任务，员工的安全。重视消防知识、消防设备使用、供水系统操作、配电系统操作、交通手势、应急预案、清洁用品及工具使用等培训。努力打造“平安、健康、绿色、畅通、人文”的服务区。对驾乘人员提供优质服务，为提升高速公路服务区社会形象，体现“服务人民、奉献社会”的宗旨，我们将围绕“优质服务、人性化服务”这一主线，在服务理念上求新，在服务标准上求高，在服务速度上求快，想顾客所想，急顾客所急，于细微处见真情，努力打造特色服务区品牌。收费站高度重视安全管理工作，加强员工体检工作，层层把关，杜绝事故的发生，本年度我收费站没有发生过任何安全事故，较好的完成安全工作任务。
强化领导分管责任人及主管人的责任，要求各区域要加强管理，强化措施，落实工作，防微杜渐，争创“文明、平安、和谐”的目标。做好周边环境、消防、道路交通安全建设，认真搞好隐患排查，专项整治，不留死角；
舍得投入专项经费，添置安全器材；
加大群防群治力度，把安全事故消灭在萌芽状态中，确保收费站平安。
二、主持制定各项规章制度，建立健全单位间组织协调
(一)制定突发事件预警机制和单位间的协调机制，遵循法律法规，根据情况的需要制定突发性大事件的预防和预案
指定突发事件处理工作小组和媒体公关小组，具备临时应付全局的能力和指挥能力，第一时间妥善处理好突发事件。首先管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表现在“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。
(二)协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制
为使日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门、各相关单位间建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。
(三)建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成
在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。
通过我们收费站每一位员工的努力，已获得公司上半年优秀服务区奖励，未发生一例安全责任事故、受理一例有效投诉事件。我们创建了一支平安、健康、绿色、畅通、人文”的收费服务队伍。在以后的工作中，收费站继续将吃苦耐劳，脚踏实地，敢于奉献的精神将一直传承下去，经过不断努力、不断追求创新，从而把收费站建设成为一支有纪律、有素质和有战斗力的团队。
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祝语：没有原因，就是想你，没有理由，就是爱你，没有借口，就是疼你，没有预约，就是梦你，没有选择，就是想见你，没有办法，只好发信息告诉你！
