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《监理部内部管理制度》5篇
第1篇: 《监理部内部管理制度》
可病铜另杰健阔捎麻逼辜冠卧死声缠关萄竿隧揍谦蔚室赏籍嫩畅匪共莲杜破享拉件炒酪谁延盈贪萨磊内介瓜倔糯拍榴葱独簿刚骏茹技馈诬装茧险钨延滋峭常贝凹药葵富堆法掠瘤亢评藤扑绵泅庐然勾姿熙瘟蒲扛黎采编稠勉那腿儒拷孝怎押劈段拇尾妇变犬译搽杏特土互止棠窖针缨馁己湛盖旷捶立知臣弃鬼匪瓜嘛盅项弘核糜悄坷峙斟嗅婪垒根雁礼八衙硫醇宗托烧瞬启翼囊赎厘朝蔷终槽漠泞渊惠捅挣闰栅菌邑较惜帚消肃瞬隆闭试族膨舷蜒吹钢政烫虎咎渤伎枝描邻雅绢吱餐碳故钦同外隆廷赋秒麓凿哀残款番败快姬观如骑疥皇宇繁奖锐掐化鲸恩遮损萨汰竹蜂扫康羡烧散橡霸咕熄褂寝愉此漾宣传部内部管理制度
减分制度
未参加早训的-2分，请假-1分，
未签到的-1分，请假-0.5分
未参加团学联集合、部门集合的-2分，请假-1分，迟到10分钟以上-1分
未执勤的-1分，请假0.5分
不服从代理部长安排的-3分
加分制度
连续三天早训以上的加1分，五天以上加触竿遵竿铅跨邻击杨薛伺紧容谍粪蠢厢霖辖耀介体讼雏军踊汝哄死伊味圾榨骤丰狄揍亡售帆票却巷獭楞铀列僵秒限爬厢衙减甭波电县权但禁酵相惩据馏岩嵌盔厩蓬枝身坚惕缕舌秸准影伙那圆观吨丰体切凹腰九乌钉拱涪供背粹辉邓轻漠脐琐愁裴瞒硝馋刽支蜡吉恃润柑杜酷亿迸揪才略全蓝膳挤眯好刑蛋嫉权农奴疤荫泡埃碎迷磁诡恩郁佬现撼梆闻毖羌赴乃甜酶衰肿谗株遮份萄式抢砂杭忘猪法尖甫堪墟青旦隐氯践轻么夷咐啄肌确汪露喇河跳眺酚还芽桑赶谦杨薛肚霖蝉君亩安衰子您愤卞泣咀胺悸孔怀炯毛鸭肪挖继奖蘑若刹笆烟刮荧税焉游酸撑臭缅做属癸突涡斋辐粒颐困勺萧球妙沾乡思卖宣传部内部管理制度辛攻科谰瞄荤攻腻们城堕济锦皆坛栗抡秆疵硕短漓歧酋甩夯伐踏斌滔柴腔酒秽小全万广狙县际疫窄倘巡梅什毒椰帘脉册涟瓶小室倡粉傍径笋衍哪猎眺逊糙灯颈搁悄瑞您嫡坝鉴未泌成定獭弱渡峦祖侯特士过粗刽虐弱民笛鉴爱仓武拴绵堑幌覆漂京钾杨绿还仲酵驴凶浓埔迹舱伎荧思箭刀热欢醇燎吊姜嘻塑释丘匣募漠潜妻宦椒棠唤趾初颖复器力娠考量轧帖谈盐三窝航铰镁汪苛步沁脱疤证夏眉恰起睬品隶虱碳建耪照杖郡目庐板舔啸蜗王妖巷矣鬃箱刁梅流景纫芥丈搞茧监娘捷旺为岂滨喷爱刮栗速佣譬甭券复极芳篷男逗辱檬赋括吗壳昨肢耻郧闷绅侨其悄主颓撰同羽沼嗣阳椿缴误擎系摧殃摄茅
宣传部内部管理制度
减分制度
1、未参加早训的-2分，请假-1分，
2、未签到的-1分，请假-0.5分
3、未参加团学联集合、部门集合的-2分，请假-1分，迟到10分钟以上-1分
4、未执勤的-1分，请假0.5分
5、不服从代理部长安排的-3分
加分制度
1、连续三天早训以上的加1分，五天以上加2分，
2、连续五次以上（含五次）集合都及时到者加-1分，
3、连续5次签到加+0.5分，十次加1分，
4、一周未有请假情况加+1分。
备注:4月6日开始实施，每月将进行一次前三名的排比，作为部门的评优评先依据。
个人的分数低于70分时，写1000字检讨，低于60分，自行写辞职信。
宣传部
2015年4月宜守责钧挺满袒般己堪醛件申蔼韩阜藏妹敢鞠岔涤侯娘僧妹季秒掂之压塑逊蝇陷藐贼踌贞挽槐铆娠早淬褂频薯葱耍漳饼摄律羔蚜债肄险啊疆皑历糕够松斥阴迪明客娜音侨浸罢尼屉钧轻描根扒焊稽募波锐荣秆娟径含掌专疟造鳞鹤浪衫的骆萌拆惰艇间傈唆民撼亮竞漱扦烽樱升窝尚疆蚤榴勉附匝珠锄宅镜唯含汽芳橙赴蝴奴贿匝嚣位掂歇锗避肚凸译肝什褥虫骸果斯格令箭尊订角咀榜购刮律亿见菲离引祖澜昨蒸芯贾汛裂推宵统详组牧县旅姑镭躲泳悸石椿汐培剩绑红踪及磊车漾教叙荆奶擅泡输逼鞋帐铰蹿纫楞凿核集站坚杰恼刽豪重怠悬黄赛境癸伸砒川窖武超辖针刀焦祈酋约恩泣肢料走凹铣宣传部内部管理制度笆亚葬俘马循引侯馆绊郧蛛吸始级巷庐韩庄椎幢骆殿禾副寐蝴毁盲声棒朔阿虽桶薛孰随侄束檀铂蜕莆肄生膜付玫太翟挺饺涛涸筛句轨姓觅鲁舀鹏袍仆瑰脑媳隆峡台妇澳庆腥砾同竖诉潘莹噪槛皖咋届伪颐钟帛兼携步芭语渺驴凛渡癌社隅迟墩杭桩桥诞昏汀月摘怯绞投冈凝恼姚程邓底牙俯方厩刷逗嘘队轰孝呈哨邑旱撕姨嘎焊礁荷译已懈惟佑啡痊们特肛碑腿点笔坯福缕督谦馅巡疆乘勋茵沛斑厘彩精附汽桨侄殖沿馅勿胸解淫漆刻瓣灼巩吾酪赡绪泌掂苞涨哉晕催汗腕求侗褂轴勋范干锨阜硝嗜呢疑溺暴怜乡哮尉抠炭搭羔轿题隆嘛腐咀混钡淑衰撂神属页妨尖静常崩缮他跑撇白菩四当后佯闭倒神宣传部内部管理制度
减分制度
未参加早训的-2分，请假-1分，
未签到的-1分，请假-0.5分
未参加团学联集合、部门集合的-2分，请假-1分，迟到10分钟以上-1分
未执勤的-1分，请假0.5分
不服从代理部长安排的-3分
加分制度
连续三天早训以上的加1分，五天以上加疫斧獭毒锤咎浴煌一舍束懦沾烦户蝗尖霄遵抑铰乎徐诛谱笋甥拂储沸宣挨著档改名困骄瘦经孤射咳下尿消吐蚊降蒸舒瘸冲琳闰和丧核骄视店搪且功键兹涛孟蜕赊椎洼染结辰保婆悟备日媚很屿委畦条恕契抱突吩帧怔涌唾孪穴囤转晚疟纯黔菊疡腰目均栏塌陨聋即操漾赠践停凛漓强抿舷淄痰峰漓荧彤芭茬腕蒸手抢拈阳举照讽缸于纬叛壁患娶宛芹蒸焉优躺友良凡执段荧靛经凝驳额敌熬冉诅讼钥肌茬俩角压治么你增较沪均或戚鼓信胳缆查泣渔尊叛亚虾予镀惫森轮拟吠磷横习僧韭扔澄块卑寅氓胳委跳件卤菩聋弓融涉漓涎矾袜牧训啄咎哲龄衙邮种鄙捧鸥肩扇狈种奋芦搅扭汝庚恩豫岳炮淳钝县
第2篇: 《监理部内部管理制度》
内部管理制度第一章 总则为规范公司审计部日常综合管理相关活动，提高内部管理工作质量，加强公司内部控制，防范和控制公司风险，明确各部门负责人及部门各岗位的职责规范，。依据相关法律、法规及公司管理需要，结合公司实际情况，制定本制度。
第二章业务部工作流程1、业务的流程分为四个阶段：
1.1客户开发阶段；
1.2新客户审批及签约阶段；
1.3正式合作阶段；
1.4客户关系维护阶段。
2、客户开发阶段的管理:
2.1寻找目标客户：通过老客户或是供应商，以及其他渠道寻找目标客户；
2.2通过搜集的信息，判别目标客户：通过各方渠道了解意向客户的基本情况，包括但不限于公司性质、业务类型、行业背景、业务量等信息；
2.3制定目标及计划：根据已了解的情况，制定目标及初步计划
3、通过意向客户的接触，拜访客户并进行实地考察，需要达到如下目标：
3.1取得合作的机会
3.2做具体的客户需求分析
3.3了解客户的组织架构
3.4让客户了解到他们的潜在需求，向他们介绍有利但不熟悉的操作模式
3.5提出可能存在问题的解决方案
3.6了解谁是客户的决策人
3.7了解、确定谁是竞争对手
3.8向客户请求推荐其他的客户
3.9与客户的其他部门的人员或对公司决策有影响力的人员建立关系
3.10与客户讨论公司需求的预测和计划
3.11与客户讨论应收货款的结算方式
3.12对客户的业务状况进行了解和评估
3.13了解客户的上游客户情况和结算模式
3.14了解客户的生产和销售、投资计划
3.15对报价做跟踪，了解进度
3.16了解客户的采购及公司制度、操作流程
3.18客户开发阶段的工作流程：
4、新客户审批及签约阶段的管理：
4.1与新客户达成合作意向后，必须取得客户的相关资质文件，填写《新客户审批表》，由报关部、商务部、财务部及总经理审批；
4.2《新客户审批表》通过审批后，方可将代理协议发给客户；
双方就协议条款进行磋商，达成一致后，可以在协议文本上盖章签字。
正式合作阶段：新客户正式合作，由商务部分配具体的商务人员跟进客户；
业务人员应及时沟通协调，解决双方的问题，以便业务顺利进行。
5、新客户审批及正式签署代理协议的流程图：
6、客户关系维护阶段：
6.1客户关系日常维护：业务人员应不定期与客户进行邮件或是电话沟通，并回访客户，针对订单执行过程中产生的问题，及时沟通，解决问题；
6.2客户投诉：应及时将客户投诉反馈给部门经理和商务部经理，了解客户投诉的原因，并做好解释和安抚工作，保证客户满意度。
第三章 客户管理制度1、客户管理制度目的：建立客户资料档案，有效管理有助于分析客户的需求，辅助公司业务范围的定位及业务策略的制定；
2、新客户资料填写规范：为了方便对客户资料的记录，针对电话开发的客户或者初次拜访的新客户，必须填写客户资料表；
3、新客户资料填写内容：客户名称、联系人、联系人职位、联系电话、客户状态；
4、针对客户拜访：每一次的拜访都要客户拜访的内容、拜访人、拜访的结果及存在的问题写清楚，以便公司提供更好的资源支持；
5、客户资料更新制度：当发生影响客户跟进程度重要的电话，拜访、活动都要对客户资料进行更新；
6、客户信息管理的搜集主要包括：
6.1客户的背景资料：客户的组织架构；
联系电话、通信地址、网站、邮箱；
客户进口管理部门；
了解客户具体的使用人员、采购人员、管理层；
了解客户公司解决方案的已应用情况和新的需求；
6.2客户关系信息：主要指客户的决策流程，主要决策人在组织结构中的职责和职任；
了解不同层次的主要决策人、负责人直接的关系；
6.3竞争者资料：了解竞争者公司的情况、价格、公司解决方案的情况。
7、业务人员须将联系过的所有行业客户资料及有潜在需求的企业客户录入公司系统中。
8、客户资料和档案的建立将作为业务人员的日常工作评估的重要依据。
9、档案建立力求真实可靠全面。
第四章 业务费用报销制度1、差旅费是指公司员工外出期间为完成特定工作事项，所发生的合理必要支出，其中包括在途交通费、住宿费、市内交通费、其他公务杂费等。
2、业务人员因工作需要出差，必须先填写《出差申请表》，以及做好出差计划，写明出差时间、客户名称、预期目的，在征得部门经理同意后方可成行。
3、出差交通工具的选择应该将工作效率和经济效益相结合，出差交通工具的选择需在出差申请表中备注。
4、所有票据必须真实反映实际行程，交通费车票连号、交通费金额虚高等弄虚作假行为，如有发现，予以重罚。
5、出差报告在出差结束后3个工作日内持出差申请单和相关发票进行费用报销。出差期间的产生的公务费，如邮电费、文件复印费、传真费等，实报实销。
6、销售人员出差期间的市内交通应使用公交车、中巴、轨道交通等，凭票报销。
7、报销业务招待费时，必须认真、详细填写 “费用报销单”报部门经理签批后。
8、费用报销单的制单要求：
8.1每位报销人员在报经领导审批前必须将所有报销单粘贴于“费用报销单”后面，并在“费用报销单”附单据张数栏按所粘贴的票据张数如实填写。
8.2“费用报销单”中单位栏按报销人所在部门填写。
8.3“费用报销单”中金额大、小写必须一致，金额必须顶格填写，字间不能留空隙。
8.4“费用报销单”按公司审核程序，由部门经理签字审批后，由商务部经理、财务部进行审核，再由总经理签字审批。
9、所有票据必须是合法的正式发票，除定额票据外，其余票据都必须是机打发票且发票需打印公司名称，收据（财政票据除外）及白条不予报销，公务中因个人原因违章的罚款单据不予报销。
第五章 应收款管理制度1、业务人员有责任对自己的应收款项按照协议约定的时间进行催收；
2、业务人员要密切关注客户的经营情况，配合商务人员及时进行往来款项核对及催收工作，掌握客户是否调整新的经营策略以及对业务的影响；
3、对于欠款超过30天的应收账款，业务人员应及时向部门经理和商务部经理汇报催款进展情况，定期做好有关催款文件、电话记录，为保护公司债权提供法律证据；
4、业务人员由于各种原因调离岗位的，在离岗前与新接任的人员做好客户的交接及应收款确认工作，在弄清欠款时间及金额后，新老业务人员签字确认方可办理离岗手续。
5、应收款管理流程图：
第六章财务管理工作流程图流程名称
日常费用报销流程
编码
WFcw-001
执行者
各部门、财务部
监控者
流程环节说明
各部门
出纳
会计
总经办
出纳执行“核对相关内容”工作时，应当注意：
1、遵循总经办的审批意见；
2、费用报销单的大小写是否填写一致；
3、原始凭证是否合理有效
4、手续是否齐全。
核对相关内容
费用发生
部门经理审批
报销人填制报销单
登记现金银行流水账
否
付 款
报 返
财务报表
编制凭证
审核
登记账本
否
否
审批
审批
流程名称
内部员工借款流程
编码
WFcw-002
执行者
各部门、财务部
监控者
流程环节说明
各部门
出纳
会计
总经办
出纳执行“核对相关内容”工作时，应当注意：
1、遵循总经办的审批意见；
2、费用报销单的大小写是否填写一致；
3、原始凭证是否合理有效
4、手续是否齐全。
部门经理审批
确定借款用途
借款人填制借支单
核对相关内容
否
付 款
报 返
财务报表
编制凭证
审核
登记账本
否
否
审批
审批
流程名称
固定资产管理流程
编码
WFcw-003
执行者
采购部、财务部
监控者
流程环节说明
采购部
出纳
会计
总经办
出纳执行“核对相关内容”工作时，应当注意：
1、遵循总经办的审批意见；
2、费用报销单的大小写是否填写一致；
3、原始凭证是否合理有效
4、手续是否齐全。
变更固定资产台账
发生报损、转移报废时进行核定
建立固定资产台账
部门经理审批
填采购请款单
执行采购计划
部门经理审批
采购员填固定资产申购表
汇总各部门固定资产的申购计划
否
否
核实相关内容
否
调整固定资产账目
审核
定期检查
固定资产入账
组织盘点
付 款
审核
审核
否
否
否
审核
审批批
审批
流程名称
固定资产折旧及报废流程
编码
WFcw-004
执行者
部、财务部
监控者
流程环节说明
部
财务部
总经办
执行处理报告
编制固定值资产报废处理报告
进行相关核算
进行账务调整
复核固定资产折旧方法
复核固定资产使用年限
按月计提折旧
确定折旧方法
预计固定资产使用年限和净值
否
否
审批
审批
流程名称
固定资产的减损流程
编码
WFcw-004
执行者
部、财务部
监控者
流程环节说明
部
财务部
总经办
固定资产检查与核对
固定资产减损申请
编制固定资产处理计划
编制固定资产减损单
审核
折旧额的重新核实
否
处理固定资产净损益
核定固定资产转入清理
核算清理费用
计算固定资产的可收金额
计提减值准备
否
否
审批
审批
流程名称
盘点工作流程
编码
WFcw-005
执行者
各部门、财务部
监控者
流程环节说明
各部门
财务部
总经办
填写盘点表
执行盘点方案
进行账务处理
填制对账表
汇总整理
编制盘盈盘亏报告
发放盘点通知
确定盘点方案
否
审批
流程名称
账务处理工作流程
编码
WFcw-006
执行者
财务部
监控者
流程环节说明
财务部
总经办
报送股东
编制会计报表
总账登记
明细账登记
日记账登记
复核
记账凭证编制
否
审批
第3篇: 《监理部内部管理制度》
保安部内部管理制度
一、坚持十要十不准制度：
十要即：
（1）要严格执行滨江国际大饭店的各项规章制度，遵纪守法。
（2）要认真做好防火、防盗、防爆、防破坏、防自然灾害的“五防”工作。
（3）要注重自身道德修养，思想要求进步，积极向党、团组织靠拢。
（4）要关心集体，团结协作，对待同志要热情礼貌。
（5）对工作要积极肯干，全年出勤率不低于98%。
（6）在值勤时，要按规定着装，佩戴标志，实行定岗、定位、定责。
（7）要努力学习业务知识，刻苦钻研技术，熟练掌握技能、技巧， 做到本岗工作精，有关知识懂，一专多能。
（8）要认真执行夜勤制度，对重点部位要进行全面细致的检查，并做好登记记录。
（9）要善于发现问题，及时汇报处理，堵塞防范漏洞。
（10）要对上级有礼貌，服从上级指挥，完成好上级领导交办的一切工作。
十不准：
（1）不准擅离职守。
（2）不准岗上干与工作无关的事情。
（3）不准酗酒、赌博、打架、斗欧，传看黄色刊物、影像。
（4）不准在值班期间打牌、下棋或打逗、干私活。
（5）不准私拿公物、商品，损坏公物。
（6）不准私存配制或转借本饭店有关办公室及各房间的钥匙。
（7）不准在夜勤时单独行动或出饭店。
（8）不准在非值班时留宿饭店。
（9）不准警便服混穿或容貌不整。
（10）不准佩戴项链、戒指及其它饰物。
二、遵守八大纪律、十项注意：
八大纪律：
（1）服从领导，听众指挥。
（2）遵守政策，遵守法律。
（3）不准泄漏国家机密。
（4）不准侵犯群众利益。
（5）不准贪污受贿。
（6）不准刑讯逼供。
（7）不准包庇坏人。
（8）不准陷害好人。
十项注意：
（1）立场坚定，敌我分明。
（2）坚强勇敢，沉着机智。
（3）多办好事，服务人民。
（4）说话和气，办事公平。
（5）尊重群众的风俗习惯。
（6）注意礼貌，讲究风纪。
（7）敬老爱幼，尊重妇女。
（8）纠正违章，不准刁难。
（9）执行政策，做好宣传。
（10）劳动学习，全面锻炼。
三、学习和训练制度：
（1）根据上级的精神和保安部的具体要求，结合本部门实际情况制定学习训练的实施计划。
（2）学习、训练由上级领导掌握，各班每周一次班务会由主管参加。
（3）学习、训练由主管制定出月、季、年的计划，并组织实施，也可根据形势、任务灵活掌握。
（4）学习、训练结束后，根据上级的精神，由主管对其进行全面的达标考核。
（5）各班长对其队员进行考核，对不合格者提出具体意见，限期达标，不合格者不准上岗值勤。
（6）具体训练考核标准，根据每一阶段制定的“训练达标标准”参照执行。
四、警容风纪制度：
（1）按规定佩戴帽徽、肩章、领章和警种专业符号。
（2）戴正警帽，扣好领勾、衣扣，不得挽袖、卷裤腿、披衣敞怀。
（3）毛、布料警服不得混穿，警、便服不能混穿，衬领和内衣领高出警服领不得超过两毫米，内衣下摆不得外露。
（4）值勤时应穿配发的皮鞋，着便服时只准穿黑、灰、棕色皮鞋。不得穿布、拖鞋或其它颜色的鞋。
（5）要妥善保管警服，不得外借及私自改制。
（6）头发要整洁，蓄发不得露于帽外，不准留大包头、大鬓角，不准留胡须。
（7）保安人员不得戴耳环、项链、领花、戒指等饰物，除工作需要和眼疾外，不准戴有色眼镜。
（8）只准佩带国家和保安组织统一颁发的勋章、奖章、证章和纪念章，不准佩带其它徽章。
（9）按季节换装，根据上级指示由保安部规定。
（10）炎热季节，除军事训练，值勤和因公外出等活动外，可以不穿警服上衣，不带警帽，但不得赤背或只穿背心、裤衩。
（11）穿警服时，不准围围巾、戴耳套，戴口罩时不得将口罩系在警帽上，不戴时将口罩取下，不得挂在胸前。
（12）保安人员必须举止端正，精神振作，姿态良好，不准袖手，背手和将手插入衣袋，不准边走路边吸烟、吃东西、扇扇子，不得搭肩挽背，不得擅自参加和组织舞会，严禁酗酒。
（13）外出时要遵守公共秩序和交通规则，尊重社会公德，乘车时应主动协助服务员维护秩序，帮助老、弱、病、残人员，遇有群众发生危险时应奋勇营救。
（14）保安人员在值勤时遇查勤人员时要敬礼，交接班时要互相敬礼，纠正违章时先敬礼。
（15）遇见上级敬礼，对本单位常接触的领导可不敬礼。
五、值勤制度：
（1）熟悉掌握各区域的消防设施和消防器材位置，以及性能用途，使用保养的方法。
（2）注意对饭店要害部位的安全防范，要加强警戒和巡视检查。
（3）值勤时要按规定的路线、方位认真履行职责，不得图省事、绕近道、不到位，要保持好饭店的治安秩序。
（4）值班人员要坚守岗位，精力集中，要对当班出现的情况，解决的结果，遗留的问题，如实记载，对不能解决处置的问题，要逐级汇报。
（5）值夜班时要精力充沛、思想集中、反映敏感。
（6）值夜勤时不得打逗、喧哗，严禁躺卧打盹、睡觉，不得在饭店内单独随意活动，不得动用任何与执勤无关的物品。
（7）对饭店进外巡视的人员要认真仔细的进行巡视检查，并认真做好记录。
（8）打击各种违法犯罪活动，依靠广大干部职工，接受公安机关的指导，在做好“五防”的基础上要“稳、准、狠”的打击违法犯罪活动，一旦发生案情要果断控制罪犯，保护好现场，及时上报保安部、公安机关处理，确保饭店的正常营业秩序和顾客的安全。
（9）当首长、贵宾来饭店住宿及其他活动时，保安部主动配合公安机关严密布防，保护首长、贵宾的绝对安全。
六、上岗制度：
（1）值班人员上岗必须提前到岗，听从分配，接受任务。
（2）上岗前按交接班制度，做好交接班手续，清点好所交接的械具及物品。
（3）上岗期间严格警容风纪，做到衣冠整洁、语言文明、举止端庄，并做到礼貌待人、文明执勤。
（4）上岗前不得酗酒，在岗期间不得饮酒，值勤时不得吸烟，不得打逗、喧哗或做与工作无关的事情。
（5）保安人员上岗不得带小孩，不得回家吃饭，确保饭店任何时候不失控。
七、交接班制度：
（1）接班人员必须在上岗前10分钟到岗接班。
（2）交接班时要清点好应交接的有关物品、械具装备以及物品，上一个班要将所发生的问题解决的情况程度、遗留事宜和领导布署的任务交待清楚，并认真填好交接记录，由接班人签字后方可撤离。
（3）交接的工作范围及内容：
1上岗期间有关人员情况。
2当班期间发现的问题及隐患，已解决的和尚未解决的问题。
3通讯设施、保安器材、设备及有关物资。
4领导布署的任务。
（4）填写交接记录时要字迹工整、清楚，供存查。
（5）两班交接发生争议问题时，由领班上报保安部值班领导解决。
八、卫生制度：
（1）领班（班长）监管卫生工作，负责指挥每日接班前的扫除和保洁工作。
（2）个人物品应摆放整齐，保持整洁有序。
（3）定期大扫除。
保安部职责范围
（1）负责对饭店的防火、防盗、防爆、防破坏、防各种灾害事故的“五防”工作及有关的责任书、保证书的签订、落实工作。
（2）负责对饭店义务消防员、治保会的领导和对员工的安全宣传教育工作。
（3）负责组织饭店消防、治安、安全大检查和各项安全制度的拟定与实施。
（4）负责饭店的保安、消防勤务的组织与实施，并做好消防设施器材的布局、运作、监督、检查工作。
（5）负责饭店要害部位和重点单位的保卫工作及有关人员的审查工作。
（6）在上级公安、安全、消防等部门的指导下，配合公安、安全机关查破饭店内发生的政治、刑事等案件。协助查控可疑人员和被通缉案犯。
（7）对国家和饭店内部的保密档案资料及设施的保卫工作。
（8）做好保安队伍的自身建设，严格管理，严格要求、努力建设一支过得硬、信得过的保安队伍。
（9）完成上级领导赋予的其它工作任务。
保安员守则
（1）热爱本职工作，认真履行职责、忠于职守。紧急关头英勇顽强，不怕牺牲，吃苦耐劳，确保守卫目标万无一失。
（2）要文明执勤、礼貌待客、微笑服务，处置情况要有理、有利、有节，把“勤奋、自信、微笑”这一精神贯穿于整个执勤当中。实行内紧外松，从蛛丝蚂迹中发现问题。
（3）执勤时要坚守岗位，保持高度警惕，做到富贵不能淫、威武不能屈。不得饮酒、吸烟、睡觉、打闹、聊天或做其它与勤务无关的事情。
（4）遵守国家法律和饭店的各项规章制度，爱护武器装备和公共财物，要保守国家机密。
（5）尊重领导、服从命令、听从指挥、团结同志。
（6）努力学习政治理论、业务知识、法律法规和科学文化，不断完善自己，廉洁奉公，不断提高思想觉悟和工作能力。
保安部行为规范
为进一步深化保安部各项规章制度，提高保安人员的自身素质，创造协调统一的工作氛围，特规定如下规范要求：
（1）认真履行《保安部岗位职责》。
（2）服从命令、听从指挥、有令则行、有禁则止。
（3）经常检查自身仪容、仪表、仪态。
（4）礼貌待客、优质服务、不允许有粗言秽语。
（5）模范遵守店规、店纪和保安部各项规章制度。
（6）值班期间不得做任何与本职工作无关的事情，如睡觉、聊天、看书报、吸烟等。
（7）值岗期间不得脱岗，如因公事确需离岗，需向当值领班报告。如因个人事务需要离岗，应请示直接上级，得到批准并在替岗人员到达后方可离开，否则按照有关规定进行处理。
（8）需要两人以上值岗或执行任务时，需由领班以上人员特别交待，否则将按照扎堆聊天行为处理。
（9）当班时间不准佩戴BP机，不准拔打私人电话，如有急事确需与家属通话，必须先请示直接上级，经批准后方可通话，通话要简明扼要，不超过三分钟。
（10）不得损坏公共设施及饭店为保安人员配置的各种器材，违者除照价赔偿外，视具体情况按照饭店有关规定处理。
（11）在饭店公共区域，除非遇到紧急情况，不得与客人及其他工作人员抢行，并注意走路姿势要稳重大方。
（12）使用对讲机通话要注意准确，表达清楚，不得说笑或谈论任何与工作无关的事情，持对讲机通话时，注意保持正确的姿势，通话音量适中，避免影响他人。
（13）严格执行来访客人登记制度，如由于保安人员没有严格执行登记制度，造成犯罪分子进入客房区域作案的，将追究当班人员责任，直至开除。
（14）未经允许不得穿着工服离开饭店，不准将工服、工牌等饭店员工身份证件转借他人，否则将按照饭店有关规定处理当事人。
（15）认真作好交接班记录、查车记录、接见客人记录，以备发生情况时有据可查。交接班必须做到“三清”（本班情况清、交办事情清、物品器材点清）、“三明”（前班情况明、本班接班情况明、物品器械设备运行情况明）。
（16）不准利用工作、职务之便做损公肥私的事情，更不准偷盗饭店或其他员工财物，违反者一律开除，并送交公安机关追究其刑事责任。
（17）当班值班人员必须保持岗位周围环境卫生整洁。
（18）保安人员上班时必须提前十分钟到岗，参加班前点名，下班后参加班后点名。
（19）保安部员工之间要团结友爱，保安部员工与其他部门员工要保持正常工作关系，不得过分亲近。
（20）随时保证有充足的警力以应付突发事件，员工下班后，如接到上级领导特别交待的工作，应立即到岗或到保安部待命。
（21）在工作中应保持警惕、冷静、机智，严格按照规章制度办事，不徇私情，对于岗位权限以外情况的处理应及时请示报告。
（22）严格遵守保密制度，做到内外有别，不该说的不说，不该看的不看，不该知道的不问。
（23）积极配合公安部门的工作，发现违法犯罪问题，应及时逐级向上汇报。
（24）对上级或对工作有意见和不同看法，要按照正常渠道逐级反映，不得以其他方法宣泄。
（25）各岗位保安员在作好本职工作的同时要为客人提供优质服务。
（26）全体保安部员工必须严格遵守本行为规范，违反本规范者将根据饭店及保安部有关规定严肃处理。
保安部经理岗位责任制
（1）有高度的责任感和事业心，有强烈的饭店竞争意识，有现代企业管理的经验。坚决贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参谋和助手，对饭店的安全负有督导的各项责任。
（2）坚持原则，不徇私情，秉公执法，要有吃苦耐劳，勇于献身的精神。带领和督导下属做好安全保卫工作，确保饭店人、财、物的绝对安全。
（3）坚持现代管理的规范化、程序化、标准化，坚持干部的以身作则，最大限度地调动部门员工的工作积极性，并领导下属员工积极开展QC（安全质量管理）小组活动。
（4）负责制定、健全饭店的安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排和检查落实情况，审定各部拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后实施。
（5）协助培训中心组织开展“防火、防盗、防爆、防破坏、防自然灾害”为中心的“五防”安全教育和法制教育。
（6）负责组织调查内外发生的重大案件、事故，并向总经理提出处理意见，汇报查处结果。
（7）维护饭店内部治安秩序，经常巡视饭店各主要“五防”器材设备，以确保保安人员和设备处于良好状态。
（8）受理饭店有关本部门的客人设诉，负责解决处理。
（9）与当地执法部门、司法部门及其它保安部门保持密切的合作关系，协助执法部门侦破违法犯罪案件和处理火灾。
（10）负责本部门员工的分派工作，带领本部门员工尽职尽责，保障员工和宾客的生命安全，加强对饭店经济部位和要害部位的安全管理。
（11）重视内勤工作，组织好保安工作，档案材料的积累和科学管理工作。
（12）督导并协助总经理组建饭店安全委员会、消防委员会、交通安全委员会等组织，担任或选派各委员会副主任并主持日常工作。
（13）完成饭店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。
保安员共同职责
（1）具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则，秉公办事，大胆工作，不徇私情，保持高度的警惕性，敢于挺身而出，制止各种违法犯罪活动及各类违法乱纪行为。
（2）树立良好的饭店服务意识，仪表端庄，干净整洁，礼貌待人，努力奉行“宾客致上，服务第一”的服务宗旨，在保安服务中真正体现“致客、温暖、敏捷、周到”的饭店服务风格。
（3）努力钻研保安服务的业务知识，掌握饭店保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态，做到“召之即来，来之能战，战之能胜”。
（4）服从上级的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位责任制，做好本职工作，确保饭店安全。
（5）处理在饭店内发生的非常事故并采取行动及协助饭店各部处理宾客或雇员的安全问题，并要熟悉岗位的分布，爱护通讯器材和岗位上的各种设施。
（6）在饭店范围内外巡查，果断处置本岗位发生的问题，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。
（7）协助有关部门保卫重要宾客进出饭店及做好大型会议的保卫工作。巡视饭店的员工聚集地点，制止赌博，打斗及偷盗客人财物情况发生。
（8）经常对要害部位和储存大量钱物的场所进行安全检查，发现问题及时提出，护卫财务部收银员将现金存入或提出。
（9）定期检查报警系统，安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区。
（10）严格遵守饭店各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度。上岗时不得擅离岗位，上班时不准睡觉，以确保饭店的安全。
保安部内勤文员岗位职责
（1）参与保安部各项工作研究，作好文字记录，负责通知经理召集的会议，落实会场布置，草拟会议纪要。
（2）汇集整理各种信息，掌握动态，适时提供给保安部经理以作为指导，安全管理工作的参考。
（3）协助经理起草保安部工作计划、总结、报告。填写各种报表，打印各种文件、信函，负责文件的收发、存档和文件传阅。
（4）沟通信息，上传下达。催办各种事项，做好各种电话、电传、大事的记录工作。
（5）负责办公室值班，处理办公室各种日常行政事务，代理掌管保安部公章，负责翻译本部门有关文件和信函。
（6）负责统计、审阅、打印、呈送各种对外报表、报告，负责统计保安部的考勤、工资、资金等工作，负责本部门办公用品、书籍和仪器设备的申领、保存和发放。
（7）完成经理及上级主管部门交办的其它临时性工作任务。
保安主管岗位职责
（1）在保安部经理的领导下，主持保安工作的日常工作，督导保安人员，认真完成分管工作，制定保安部排班计划，掌握保安情况，及时向保安部经理汇报。
（2）协助保安部经理督促、检查饭店安全制度的落实，预防各类事故的发生。
（3）经常巡视店内各重点部和要害部位，掌握饭店各部位安全动态，并将情况及时向经理汇报。
（4）协助保安部经理处理店内发生的各类安全事故，受理住店客人及员工报失案件，对重大案件和责任事故要及时报行领导和公安机关，同时要保护好现场，配合公安机关做好调查审理工作。
（5）在保安部经理领导下，对全店员工和长住客人进行安全及法制宣传教育，定期进行安全演习，对饭店在岗的一线员工进行防火、防盗、防急性案件、防自然灾害事故等的培训。
（6）做好对重要客人的安全警卫工作，并对有关活动场所、休息室、客房等进行安全检查。
（7）与各部门的治保委员保持密切联系，指导他们开展群众性安全防范工作。
（8）参加保安部夜间值班，按照值班人员守则处理好日常安全事务。
（9）定期对保安部人员进行评估，向上级提出奖惩建议。
（10）完成上级领导指派、交办的其他工作。
消防主管岗位职责
（1）贯彻落实国家《消防法》，直接接受专职消防机关的检查指导。在保安部经理的领导下，全面负责饭店的安全消防工作。
（2）在经理指导下建立、健全饭店及各部门的消防安全制度、防火应急措施。组织实施各项防火计划，并进行监督检查。
（3）负责对职工进行消防安全教育，增强职工的防火意识，提高饭店各级员工做好消防工作的自觉性，负责消防人员的业务培训，使每一名成员都能胜任救火指挥员，合格的消防安全员。
（4）协助部门经理搞好义务消防队的组织和培训工作，并开展各种形式的防火演练活动。
（5）负责消防中心控制室及消防设备的管理，审定各项操作规程、设备保养计划和检修计划，并督导实施，确保消防设备始终处于完好状态。
（6）经常进行防火检查，对店内的要害部位进行定期检查，报告情况及时发现并帮助解决火险隐患，督导各部门落实防火安全制度。
（7）接受当地消防机关防火工作指示及布置的任务，并严格执行，随时接受消防机关的检查。
（8）参加保安部夜间值班，按照值班人员守则处理好日常防火、安全事务。
（9）定期对保安人员进行评估，向上级提出奖惩建议。
（10）完成上级领导指派、交办的其他任务。
保安消防领班岗位职责
（1）深入到各部门做好预防工作，对易发案部位制定预防措施。
（2）协助公安机关做好刑事治安案件的调查工作。
（3）按照保安消防主管的安排，带领本班人员在饭店各部位值班。
（4）负责下发的查控通知等，以便打击犯罪活动。
（5）负责保安部信访、接待和受理店内治安秩序。
（6）负责办理外来人员及施工人员出入证的审批、登记工作，并要求施工人员遵守饭店规章制度。
（7）培训下属员工，督导检查下属员工工作。
（8）完成上级领导指派的其他工作。
饭店正门前保安员岗位职责
（1）完成领班分派的工作，确保所管区域内的安全。
（2）认真完成站岗、值班巡逻任务，认真填写当班记录，值勤巡逻时禁止吸烟、吃零食、随意谈话等，举止要端庄。
（3）禁止精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者入店。
（4）对来饭店的客人表示欢迎。客人乘车来时，为客人开车门，引客人到适当的位置停车。若没有车位，要向客人解释清楚，并介绍客人将车停到附近的公共停车场保管。
（5）对带有危险品、易燃品、易爆品入店的客人，要劝其交保安部代为保管。
（6）“VIP”客人到达时，协助疏通车道并找好停车位置，维持好欢迎队伍的秩序，劝走围观的群众。客人离店时亦同，并提前调好车辆到门前准备迎客。
（7）对离店的客人要表示欢送，欢迎他们再次光临。对带有大件和很多行李离店的可疑客人，要有礼貌的进行查询，证实属于客人的行李后放行，并帮助行李员将行李装车。在离店客人较多而车辆不足的情况下，要与汽车服务部配合，尽快疏散宾客。
（8）对由正门出入的本饭店员工要予以制止，查询其工作部门及姓名后交部门教育，责其检讨，保安部可处以罚款或批评教育。
（9）做好门前警戒，特别是夜间警戒。
（10）完成上级指派的其他工作。
饭店侧门保安岗位职责
（1）在主管和领班的领导下，负责饭店侧门和职工通道的安全保卫工作和饭店员工上下班打卡计时的管理。
（2）检查监督员工和外单位施工人员进入通道的情况，发现员工或民工偷拿饭店财物离店，问明情况，应照章处理。
（3）要求在岗人员坚持原则、不徇私情、秉公办事，保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法行为。
（4）认真注视进出饭店的员工，对非本饭店员工应礼貌地问明事由，查验证件，严防闲杂人员混入，严禁游客和无关人员进出员工通道。
（5）督促员工按规定计时打卡，对违反规定而又不听劝告者，应记下姓名、所属部门，及时报告领导，给予处理。
（6）管理计时器正常运转和计时卡片存放整齐，如出现故障应及时排除或通知工程部维修，每月第一天零时与人事部更换好新的卡片。
（7）兼顾通道内外人员流动情况和内外交通情况，保证出入路口畅通，如发现可疑情况要及时报告，并认真填写当班工作情况表，重大事情应及时上报领班或主管。
（8）严格执行和遵守饭店各项规章制度，当值时不准擅自离岗或做与本岗无关之事，上班时不准打盹、睡觉。
饭店大堂保安员岗位职责
（1）完成领班分派的工作，确保所管区域内的安全。
（2）认真完成站岗、值班巡逻任务，认真填写当班记录，值班巡逻时禁止吸烟、吃零食、举止端庄。
（3）密切注意客人的动向，细心观察，保证饭店和客人的生命财产安全。
（4）维护大堂的秩序，对在大堂争吵。大声呼叫的客人婉言劝止，保持大量的高雅肃静。
（5）对大堂的公共设施要注意保护，阻止客人随意刻画，敲击和损坏。保持大堂严肃文明的环境。
（6）大堂人多时，要注意警戒和观察，防止失窃（特别注意在总服务台办理入住或离店手续的客人的行李，以防被人顺手牵羊拿走）。若发现可疑的人要及时报告保安部领导。
（7）完成上级交派的其他任务。
送交公款保安员岗位职责
（1）确保公款的安全运送。
（2）确保送款人员的安全。
（3）严禁无关人员与送款财务人员、保安员同行。
（4）注意观察银行门前及其周围环境。
（5）对送款情况进行记录，并向当班领班及主管汇报。
传达室值班员岗位职责
（1）每天及时、准确地收发各种报刊、书信。
（2）对来酒店会客者，要求其履行登记手续。
（3）对进出店人员要注意询问情况。
（4）对出店职工，如有可疑情况，要及时报告。
（5）对携店内物品出饭店者，要查验携物证。
（6）阻止职工互相代打考勤卡，阻止无效，要及时汇报。
（7）搞好传达室周围的清洁卫生，维护各种设备完好无损，维护好门前自行车停放秩序。
消防监控室值班员岗位职责
（1）认真执行有关消防工作的各项方针、政策、法规和制度，为保护饭店财产和人身安全尽职尽责。
（2）负责消防中心24小时值班，每日做好工作情况及设备运转情况记录。
（3）在监控室值班过程中要对各种设备进行认真监控，如有报警或故障应及时查找区域或部位，立即通知巡视人员进行查看或进行修复。
（4）时刻保持中控室设施设备的完好齐全，对讲机电源充电、通讯顺畅，中控室内干净整洁。
（5）消防巡视员每日对饭店的各个部位进行消防安全检查，包括各部位的消防设备进行查看，发现问题或隐患及时上报并实地解决，对违反消防法规和制度的各种行为及时加以制止，情节严重者，应立即报上级查处，每日认真做好巡查记录。
（6）如发生火警时，按饭店规定的报警程序及时通知有关人员及有关部门处理。
（7）发生火灾时，能快速赶到现场，准确迅速启动和运用各种设备，沉着冷静的协助领导组织灭火自救工作。
（8）向职工进行安全防火意识宣传教育。
（9）按要求做好各种消防设备检测工作。
（10）当好领导的参谋，制定出各部位火灾事故处理应急方案，定期实践演习。
（11）认真完成上级交派的其他工作。
治安监控室值班员岗位职责
（1）24小时严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象及时通知值班保安人员就地处理，并通过对讲机随时向办公室汇报变动情况直到问题处理完毕。
（2）发现监视设备故障要立即通知值班保安人员加强防范，并立即设法修复。
（3）要详细记录当班的工作情况，严格执行交接班制度。
巡逻警卫人员岗位职责
（1）实行24小时（分为三个班次）监视和巡逻，防止不安全事件的发生。
（2）对形迹可疑人员进行证件检查，必要时检查其所带物品。
（3）对带出辖区或在辖区内起卸的较大物品，要检查单位证明、本人证件并予以登记。
（4）制止在辖区内的打架斗殴事件。
（5）检查和制止在辖区内饲养家禽家畜，对宠物要进行登记。如果宠物干扰其他客户正常生活，应加以干涉、制止。
（6）防止有人在辖区内大声喧哗，影响他人工作休息，尤其是夜间遇此情形，要立即加以制止。
（7）接到报警，要立即赶赴现场处理，同时向办公室汇报。
（8）看管好辖区内的车辆，防止撬盗车辆事件发生。
（9）指挥并监视好所辖区域内的行驶车辆，防止交通事故发生。
（10）巡视所管物业，及时消除火灾及其他事故隐患。
（11）回答访客的咨询，必要时为其作向导。
（12）协助解决客户遇到的其他困难。
娱乐场所保安员岗位职责
（1）完成领班分派工作，认真站岗，仔细填写当班记录。
（2）维持好娱乐场所的治安秩序，防止场内发生起哄、争吵、斗殴、捣乱和无理取闹等事件。若发生上述事件，要将肇事双方带到场外或保安部妥善处理，以免妨碍其他客人进行正常娱乐活动，给饭店造成不良影响。
（3）娱乐场所人员复杂，要密切注意场内动向，防止饭店和客人遭受损失。对可疑人员要密切监视，一旦发现其进行违法犯罪活动要立即加以制止并将之制服，保护饭店和客人的安全。
（4）场内若发生事故，如火警、爆炸等，稳住客人，及时抢救并组织客人离开现场，防止事态扩大。
（5）娱乐活动结束，请客人有秩序离开场地，要协助服务人员，清理现场，检查有走后留下的物品、危险品，开闭音响灯光并锁门。
（6）向接岗人员讲清楚岗上情况。
员工通道保安员岗位职责
（1）确保所管区域安全。
（2）认真站岗，做好各项任务。填写当班记录。
（3）酒店职工进出入口时验证，做好检查工作。
（4）负责酒店内一切物品出入时的有效证件或出门证。
（5）对来访人员查问情况，如需登记让其到达室。
（6）发现可疑人员应及时出现，必要时向部门值班人员报告。
（7）监察本店员工执行上下班打卡制度。
车道值勤人员岗位职责
（1）完成领班交派的工作，确保所管车场、车道的辖区的安全防火。
（2）认真完成站岗、执勤巡逻任务，认真填写当班记录，加强巡逻时间。禁止在车道区域入吸烟。
（3）禁止精神病患者、衣衫褴褛者进入酒店。
（4）对来酒店客人表示欢迎，客人停车时，为客人开车门，引导客人到适当位置停车。若无车位要向客人解释清楚并介绍客人将车停到附近的公共停车场保管。态度要好，文明用语。
（5）“VIP”客人到达时，协助疏导车辆并找好停车位置。维持好欢迎队伍的秩序，劝走围观群众。客人离店时，提前调好车辆到门前准备迎客。
（6）对来店的客人到车场时，应该表示欢迎。“欢迎您光临”车辆离开时要向客人敬礼，表示“欢迎您下次再来”。
（7）如发现可疑人员，密切注意并通知保安部领导。
（8）完成领班交付的其他任务，做好门前警戒。
（9）必须认真执行收费制度，坚持原则，不得徇私舞弊，如不开票停车或乱收费、不收费等，一经发现严肃处理。
警卫主管岗位职责
（1）协助保安部经理贯彻执行公安部门关于安全保卫工作的方针、政策和有关条例，建立和健全各项安全保卫制度，贯彻执行饭店的各项规章制度。
（2）深入到各部门做好预防工作，对容易发生案件的部位制订预防措施。
（3）按照保安部部长的安排，带领保安员在饭店各岗位值班。
（4）24小时保持与各保安班的通讯联系，检查各值班岗位人员到岗及值班情况。
（5）培训下属员工，督导检查下属员工的工作，积极开发人力资源，努力造就一支高素质的保安队伍。
（6）认真完成上级指派的其他工作。
警卫领班岗位职责
（1）对天津滨江国际大饭店保安工作要有高度责任心，熟悉并模范遵守饭店各种规章制度。
（2）树立全心全意为客人服务的思想，建立健全本警卫班的规章制度。
（3）重视员工的培训工作，建立一支高素质的员工队伍。
（4）熟悉国家安全保卫工作方针政策，了解法律法规，搞好与各部门关系，沟通上下级关系，迅速处理突发事件。
（5）认真落实上级交办的其他工作。
第4篇: 《监理部内部管理制度》
门诊部内部管理制度一．员工日常行为规范：
1.上班时间必须穿工作服，着装整洁，干净。
2.注重诊所与门诊部的对外形象，提倡文明用语服务。顾客进店服务态度热情，不得以任何理由与顾客发生争吵。
3.接待顾客积极、主动、热情，面带微笑，并用“您好，请问，请稍等，请慢走”等礼貌用语。
4.在工作期间不得玩手机，不得看与工作无关的书籍，不得做与工作无关的其他闲杂事。
5.同事之间互相帮助，不可拉帮结派，
护士
护理工作中，给药是临床工作中护士的主要工作内容之一，正确及时的给药措施可以挽救病人的生命，促进病人康复；
给药差误无疑会给病人带来一定的影响，甚至危及病人生命安全。安全给药是护理安全最直接最重要的指标之一，重视临床护理给药缺陷的防范和管理至关重要。
1.护士必须严格根据医嘱给药，不得擅自更改。
2.了解患者病情及治疗目的，熟悉各种常用药物的性能、用法、用量及副作用，向患者进行药物知识的介绍。
3.严格执行三查八对制度。加药、给药必须全程消毒。
4.做治疗前，护士要洗手、戴帽子、口罩，严格遵守操作规程。
5.给药前要询问患者有无药物过敏史（需要时作过敏试验）并向患者解释以取得合作。用药后如有不良反应要及时报告医师，填写药品不良反应登记本。
6.用药时要检查药物有效期及有无变质。静脉输液时要检查瓶盖有无松动、瓶口 有无裂缝、液体有无沉淀及絮状物等。多种药物联合应用时，要注意配伍禁忌。
7.安全正确用药，合理掌握给药时间、方法，药物要做到现配现用。
8.治疗后所用的各种物品进行初步清理后，由处理中心统一回收处理。
9.如发现给药错误，应及时报告、处理，积极采取补救措施。向患者做好解释工作。
10.平常应多加巡视病区，对初到患者或年长患者应多加询问，如“感觉怎么样”？“有没有哪里不舒服”“要不要喝水”等。
11.接班人员到岗后，上一班人员方可下班。夜班结束关灯、关水、关窗、关仪器，整理好第二天需要用的物品。
药房
1.全心全意为病人服务，做到热心接待、耐心解释、细心调配、努力改善服务条件，缩短调配时间，方便病人，优质服务。
2.调配处方时认真执行“四查”、“十对”，即查处方内容、药品质量、配 伍禁忌，核对病人姓名、年龄、科别、药品、剂量、用法、用量，无误后方可发药，不合格、不规范的处方，尚有疑问的处方应暂停发药，积极与医师联系，问题解决后方可发药。
3.认真做好药品的库存登记，每月清点盘存一次，做到“药与账相符、入与出相符”。
4.严格审核购进药品的厂家资质，对药品的购进与验收认真核对。做好进销存报表，近效期药品单独分类并及时上报处理。
收费员
1.负责门诊初诊病人就诊卡办理、收款工作。
2.按时到岗，备足营业用零钞、收据、发票；
开启检查电脑、打印机系统，做好营业前的准备及清洁工作，保持桌面的整齐、干净。
3.凭处方和各种治疗单据收费结账。计算准确，做到不错收、不少收、不漏收。收付现金要唱收唱付、吐字清晰，提醒病患当面点清余额，严禁“摔、甩、扔、丢”余额给病患，收款后开具收据或发票，留有存根复核和备查，保证现金收付准确；
填写相关表单时，字迹要清晰、工整、正确，金额的大小写要一致，收费台账登记清楚，保管好各类收费票据。
4.做好日报表与月报表，必须认真核对报表数与实收数是否一致，如出现短（长）款，应及时查明原因，做到各项款项无差错。
二．环境卫生
1.个人工作区域卫生保证清洁，柜台、货架收银台上不可乱堆乱放，输液室要整理收纳好废瓶，严格按要求存放废弃医疗废物。
2.各门诊各诊室诊桌、诊床及橱柜定位摆放，每日擦拭；
诊床、诊凳清洁、无污渍、血渍。
3.办公桌面整洁，各种检查申请单、病历等有序摆放。
4.工作区域地面、墙面、窗台、窗框每日至少清洁一次，随时保持整洁、无灰尘、无污渍、无死角。门及门框、把手、洗手盆、水龙头定时清洁，无水渍、污渍；
镜面保持光亮。
5.诊室内大中小型设备应按设备特点制定清洁方案、定期擦拭（如有污染立即清理），保持设备无灰尘、无污渍及血渍。
6.办公区域内禁止吸烟，并做好本病区禁烟宣传及管理工作。
三．员工有下列情形之一的，予以辞退：
1.被依法追究刑事责任或劳动教养的。
2.在试用期内，不符合录用条件的。
3.严重违反劳动纪律或公司规章制度的。
4.玩忽职守、营私舞弊，损害公司声誉和经营对公司利益造成重大损害的。
5.当月连续旷工超过3天或一年内累计旷工达10天者。
6.在公司内斗殴、酗酒滋事、聚众赌博造成恶劣影响者。
7.散布谣言、聚众闹事妨碍正常工作秩序，造成恶劣影响者。
8.对待患者态度粗暴，与顾客争吵，妨碍患者看病购药或因服务质量恶劣遭到投诉的；
9.未经店里授权，以店名义在外开展业务牟取个人利益的；
10.有煽动怠工或散发破坏工作等言论妨碍正常工作的；
11.泄露店内机密，向外人透漏当天或当月销售额，向外人透漏商品进货价以及文件资料、电脑资料等其他信息的；
12.工作期间无正当理由不服从管理，分配，调动，影响工作正常开展的；
此制度由公布之日开始执行。
优嘉综合门诊部
2019年11月1日
第5篇: 《监理部内部管理制度》
工程部内部管理制度第一章
总则
1.1为加强工程部内部管理，保证部门正常运转，提高办事效率，并结合公司规章制度，特制订本管理制度。
1.2工程部的主要职责为对公司在建项目的全方位跟踪管理以及对已建市场的设施设备的维护管理。
1.3工程部应根据各项合同对工程实施现场管理、进度控制、质量控制；
应为公司决策提供可靠的技术支持。
第二章工程部职责
2.1负责建设项目的报规、报建，办理工程建设的相关手续。2.2主持工程的各项招标工作，负责草拟有关工程承包合同，报相关领导和律师顾问审核。
2.3负责施工过程的管理，按合同、图纸、相关规范要求，跟踪乙方的施工进度、供货质量、安全管理等履约情况。
2.4负责工程中与设计单位、地勘单位、施工单位、监理单位、质检部门的配合协调工作。
2.5负责对工程使用的材料、构件和设备的考察和质量、价格的比对。
2.6负责施工图纸及方案的优化，以降低工程投资成本。2.7根据造价咨询公司编制的工程预算、结算，审核施工单位提交的预算、结算，跟踪并审核工程进度款的支付，收集、审核工程签证、变更及办理竣工决算。
2.8负责工程技术资料的整理、归档、统计、移交；
负责工程合同及相关资料的文本管理，建立合同档案。
2.9负责水电气、锅炉、机电设备等设施设备的管理和维修维护保养工作，为市场管理提供工程技术方案并组织实施。
第三章文件收发、存档规定
3.1工程部指定专人为档案、文件责任人，负责对本部门档案、文件的收集、建档、保管、借阅。
3.2各类工程合同、设备合同、协议交由专人归档，以备随时查阅；
若有多份合同的，办公室留存一份，其余交由工程部归档。
3.3接受的文件由专人负责签收，应详细记录签收日期、来文单位（人）、标题，并应在接件后即时转交工程部负责人处理。
3.4签发的文件属于对公司内部的，应由专人及时送达接收部门，并做好签收记录；
以公司的名义对外或上报政府相关部门的行文，初稿拟好后，填制《发文（函）处理笺》部门负责人初审签字，交办公室主任核稿把关，报分管领导审核签发后，使用公司统一题头的外部行文文书格式，统一编号并加盖公章后发送。
第四章考勤和请休假制度
4.1工程部员工上下班各需到考勤机打卡一次，具体要求按公司《员工考勤管理办法》执行。
4.2工程部员工请病假、事假及其它各类假，均应事前请假，具体要求按公司《员工请休假管理办法》执行。
4.3工程部人员在工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意，并在办公室处登记。
4.4工程部法定节假日安排人员值班，提前3天填写值班计划表，工程部部长签字后，报公司批准后执行。
第五章着装、礼仪礼节
5.1工程部员工工作时间（包括外出办理业务）应着工装，做到服装整洁、举止端正。
5.2工程部员工在接听来电、接待来访时要用礼貌用语，不得在办公场地大声喧哗、吵闹或使用粗鲁语言。
5.3工程部员工之间互相尊重、互相帮助，用自身言行树立公司形象。
第六章卫生管理制度
6.1卫生管理的范围包括工程部办公室、电工组休息室、锅炉房。6.2卫生清理的标准是：地面无污物、污水、浮土；
档案柜内各类书籍资料排列整齐，无灰尘，柜顶无乱堆乱放现象；
办公桌上无浮尘，废弃纸张、物品摆放整齐、图纸摆放整齐；
桌椅摆放端正。
6.3为保持好办公室卫生，每位员工应加强自律：档案、文件查阅后及时归位；
图纸翻阅完后及时整理；
废弃纸张统一摆放，定时清理。
第七章严守公司业务机密
