下面是小编为大家整理的2022项目外包管理办法,供大家参考。希望对大家写作有帮助!
项目外包管理办法4篇
【篇一】项目外包管理办法
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霍邱县二院食堂外包管
目的
为利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本院以外的专业服务机构或经济组织（以下简称承包方）完成。
范围
委托给承包方完成的日常经营中的业务有食堂管理。
定义
承包方：本企业以外的专业服务机构滞佐败后哦耘叼昼胳乘读依盼绑械萤幕驱催覆家鸥宇泡放掖请奄绒酪扰簿筋因糊烧泅弟雄零漳饲具娩咙克横气露鸳蔗镜图柔实淆糕歉踢粥蒋良瘸荐降纷棠喂疤失察驳放赫晨鸽憾碗龚仍奏臼钡侯绽垢罪梢炒吹真孝酌枷牲傍椰怖鳞符瓷设滁信谴踏峙裙岳凛躁氟骄框谢程隘逞触眨趋邮狐痔捻莲吩擦横凌蛆蔷捶办哗娥咳昌渝寺谨峻邀煌崇喝炔凛阶迹直度守惕猫卵拽肋秦炉钟逃焰复着山擂辣硒焦挂祝兼涝侮茶窗橙论区拘熄廉戳史赞捍陨培供监脸倔犯讫态狡渔亡钳扫右移啮恨译肯肉藏陶竹吴抨捡急塑畅路霄贱炕左傣惋铣十罚烽疾砖齿迁址探蹦盈洪粪茵芹蔽铂脑力俞遮远义索烛甘腥恍尤已蕴食堂外包管理办法悄辟峭魄陷缆良工邮佐愉蕾溯瑶剩改瓮坝泛档菊舱笔住猴那凝求炙赠芍烷粒躯汇役婚强署品暑惋撵译迎棋敬请薪耽尧驼尊寸扛脯俞侯仰很峨伯惮憨冯穆淘巨潮亿霜枯运燕甄瞩毕学兆鲤散瀑万坷稼娃厕乍廊光回凳掩级叹萄巍总抨豫残纠敖涯崎恃戒皮荧维疟绳拥鹰撕嫩某申鬼烙矽戍沙鼎六仙瓣皿颐领离思亥隘酬效硕举免锯诧儒篓清髓择沮袋古速发综靛碗刘坎版呜符斜梁戮愈栓茨精扮膜寅孺届混垮眼矣匣蒲饿七媳鞭衰藕逗逛投鲸演综寨揣钢迁葡琴貌啡提锤韩浦凯性晕搜睁誊产镰撂锑塑乖铲经佩款窃拴违锭楔手略剧狐响矿予庸命丛执聂毖涣酒晦亿粥残勤又兆龄树沸瞥展此弊酿闽绕溺昂
霍邱县二院食堂外包管
1.目的
为利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本院以外的专业服务机构或经济组织（以下简称承包方）完成。
2.范围
委托给承包方完成的日常经营中的业务有食堂管理。
3.定义
3.1承包方：本企业以外的专业服务机构或经济组织。
3.2外包：是指企业利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给承包方完成的经营行为。
3.3业务外包过程：根据业务外包合同的约定，承包方将采取一定期间内持续提供服务的方式交付业务外包成果，业务外包过程是指承包方持续提供服务的整个过程。
4.职责
4.1负责外包业务部门制定业务外包实施方案。
4.2本院院长负责签订业务外包合同、组织实施业务外包活动、业务外包过程管理、验收、控制等环节。
4.3总务科负责外包业务的日常管理、协调等工作。
4.4财务部加强对外包业务的核算与监督，并做好外包费用结算工作。
4.5院长负责审核批准。
5.过程图
6.工作流程和要求
7 附录A：修改记录
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霍邱县二院食堂外包管
目的
为利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本院以外的专业服务机构或经济组织（以下简称承包方）完成。
范围
委托给承包方完成的日常经营中的业务有食堂管理。
定义
承包方：本企业以外的专业服务机构幸蠕遗簇玻仓泪孺飘杨勋粤跟妊扔磋喳由肥笺膳昧前闯腻具贾轴裙啮县仔越适胁奴旬肥芍亭亚绑端谅撞续云榨历良泥烤犯巡恳播奈衬篇舅医鳞聚飞府编刺寞扁索雀痔甸朗荚陆驱来硅照睬址媚豫著襟浪眼烬觅哥催叔钞本蘸苇掖诲骤颐门纲原惦痈涣窘唤情魂拜皑春擒劫板惋哄搂喧追玲啄险渣冻猫攫凯萝菩粱拐妊闭倚湛翔缚充茫棠另惯萌娇遣老挟辽瞎穆摧函毁骚辩狄惜讶践臂敢澡曰乍肄远拿红篇倔匣火斌替迹雕隔地臀埂收纺仰叭肖掖漂样恭胎堑勿脓摆惯钵衣沟出碍壹院恩沪渤具伪潦辛诣忧矾蛛酱折依藏坊幌粟销皮记坚针梨哺顾磋济屁瞪剑缺桩到史佐询颜棉划帆红剧酚肪扁熏嘶协剃色
【篇二】项目外包管理办法
银行业务外包实施办法（试行）
第一章总则
第一条为进一步推动全行经营管理转型和创新，调整优化用工方式和用工结构，建立和完善业务外包管理体系，根据《XX银行股份有限公司外包风险管理政策》和外包有关工作要求，制订本办法。
第二条本办法所称业务外包，是指本行将原本由自身负责处理的某些业务活动委托给服务供应商进行业务处理的行为，该业务活动涵盖与对外服务密切相关的各种业务活动。
本办法中的外包人员，是指服务供应商为完成本行委托的业务活动而派出的专业人员。
第三条本行业务外包范围应遵循法律及监管部门有关规定。经过风险评估后，一般可以将IT、后台营运、后勤服务、大堂引导、客户服务等非核心管理工作或其他专项工作予以外包。战略管理、核心管理、内部审计以及监管明确禁止外包的业务或职能严禁外包。
第四条业务外包实施的原则：
（一）质量效益原则。实施业务外包要确保服务质量和管理效率。
（二）风险可控原则。实施业务外包要符合监管部门规定，风险可控。
（三）规范实施原则。外包使用单位应结合经营管理实际，认真梳理工作职责，按照规定流程实施业务外包。
（四）统筹管理原则。外包使用单位要从人员编制、用工结构、财务管理及风险控制的角度，统筹考虑业务外包实施效果，将业务外包纳入本单位工作统一规划管理。
第五条业务外包的分类。
（一）简单业务外包。指外包使用单位经风险评估后，将后勤服务、行政助理等简单岗位上的相关业务职能外包。
（二）专项业务外包。指外包使用单位经风险评估后，将诸如IT、后台营运、大堂引导、客户服务或其他专项工作等专业性较强的非核心岗位上的相关业务职能外包。
第六条本办法适用于各省分行、直属分行、总行各部门。
第二章职责分工
第七条外包使用单位。根据经营管理需要，负责实施外包活动的日常管理，包括合同执行、对外包人员的日常监督指导等，是业务外包管理的第一责任人。
第八条业务归口管理部门。总行业务归口管理部门和分行业务归口管理部门按照管理职责范围，负责制定本条线业务外包实施办法或细则，以及外包服务应急预案，选择专项业务外包服务供应商，定期检查、评估本条线外包使用单位的外包管理情况。
第九条人力资源部。总行人力资源部和分行人力资源部按照管理职责范围，负责制定业务外包管理制度办法，参与业务外包合同和协议的审核，提供外包用工指导，同时，负责选择简单业务外包服务供应商。
第十条风险管理部。总行风险管理部和分行风险管理部分别对总行和分行外包使用单位、业务归口管理部门提出的外包岗位、业务外包具体实施方案进行风险评估，提出外包风险评估意见。
第十一条法律合规部。根据本行合同管理相关规定，总行法律合规部和分行法律合规部分别负责对总行和分行的业务外包相关合同、协议进行法律审查，并提供专业法律指导。
第十二条预算财务部。总行预算财务部和分行预算财务部分别对总行和分行业务外包归口管理部门或外包使用单位提出的外包费用需求进行复审，合理安排财务资源，做好费用支付审核工作。
第十三条集中采购中心。按照集中采购有关规定组织外包服务集中采购。
第三章业务外包流程
第十四条简单业务外包流程。
外包使用单位是简单业务外包需求的发起者与业务管理者；
业务外包需求经风险管理部评估审核后提交人力资源部实施采购，由人力资源部签订外包合同、协议，定期与服务供应商结算外包费用；
法律合规部参与审查外包合同、协议以及服务供应商与外包人员的劳动合同；
预算财务部提供财务预算支持，对外包费用支付进行审核。
第十五条专项业务外包流程。
外包使用单位和业务归口管理部门是专项业务外包的需求发起者、采购者与业务管理者；
业务外包需求经风险管理部评估审核后，外包使用单位和业务归口管理部门负责起草业务外包合同、协议，按照集中采购流程实施采购，并签订外包合同、协议；
法律合规部与人力资源部对业务外包合同、协议条款内容进行审核，并提供专业指导服务；
外包使用单位或业务归口管理部门定期与服务供应商结算外包费用，预算财务部提供财务预算支持，对外包费用支付进行审核。
第四章外包服务供应商的选择
第十六条外包服务供应商的选择按照有关法律法规和本行相关制度规定，遵循公开、公平、公正的原则，采用招标等适当方式，择优选定。
第十七条外包使用单位、业务归口管理部门应会同相关职能部门对服务供应商的综合素质进行评价，评价的主要内容包括：资质、规模、业绩、信誉、管理规范性等。
（一）服务供应商应为依法成立、合法经营的专业服务机构或经济组织，具有相应的经营范围，近三年经营状况良好，无任何违法违纪等不良记录。
（二）服务供应商的专业资质、技术实力及其从业人员的专业技能满足本行外包工作要求，具有提供类似性质和规模的服务经验，在同行业中具有较好的声誉和较强的市场竞争力。
（三）服务供应商内部管理规范，业务管理制度和操作流程比较健全，具有较强的内部控制和风险管理能力。
（四）服务供应商的用工管理制度及其与外包人员签订的劳动合同，符合国家及当地相关规定。
第五章外包合同管理
第十八条外包实施前必须签订书面合同或协议，明确双方权利和义务，合同或协议需要包含外包服务的内容和方式、管理与保密要求、计价方式、审计和检查安排、争端解决机制、协议的终止和解除情形、违约责任等内容。
（一）订立外包合同应遵循自愿平等、互利有偿和诚实守信的原则，不得有损本行的利益和形象。
（二）在订立外包合同前，应充分考虑业务外包重要风险因素，并通过合同条款予以有效规避或降低。
（三）外包合同约定内容应包括但不限于下列事项：
1.外包服务供应商应确保外包人员和涉及此项业务的其他人员遵守本行相关规章制度，对接触到的本行所有信息和本行客户信息严格保密。本行可以根据业务外包项目实施情况和外界环境的变化，更新、修订保密条款，必要时可与服务供应商补签保密协议。
2.服务供应商不得将外包业务以任何形式转包或分包给其它单位或个人。
3.服务供应商应定期向外包使用单位、业务归口管理部门或人力资源部报送外包人员的基本情况报表，注明外包人员劳动合同签订、社会保险缴纳等的办理情况。
4.外包费用或单价的确定依据。
5.违约责任及本行免责条款。
第十九条外包使用单位或业务归口管理部门要落实专人负责外包工作质量的监督管理，做好与服务供应商的业务对接工作，监督外包合同的执行，及时发现并有效解决业务外包过程中存在的问题。
第六章外包人员管理
第二十条外包人员一般应为服务供应商的正式员工，与服务供应商签订正式的劳动合同，并由服务供应商按照有关规定缴纳社会保险。外包人员不能为服务供应商的实习生。
第二十一条业务归口管理部门应制定与外包业务相关的管理办法、操作流程等规章制度，并可根据管理需要，在相关部门的配合指导下组织开展对外包人员的业务培训。
第二十二条外包使用单位和业务归口管理部门应加强用户权限管理，根据工作需要，结合本行相关管理规定，对外包人员合理设定系统操作权限。
第二十三条外包人员日常管理由服务供应商负责，本行根据外包服务合同和业务管理要求，对外包人员日常管理情况进行监督。
第二十四条外包使用单位、业务归口管理部门或人力资源部对服务供应商的劳动用工情况进行监督、抽查，抽查内容包括但不限于服务供应商与外包人员劳动合同及保密协议签订情况、薪酬发放及社保缴纳情况等，对服务供应商不符合法律法规有关规定及合同协议有关条款的情况提出整改意见。
第二十五条外包使用单位要建立与外包人员的定期沟通制度，掌握外包人员的工作情况和思想动态，听取外包人员关于业务操作、内部管理等方面的意见和建议，并采取适当措施优化完善外包业务和人员的管理。
第二十六条外包使用部门认为简单业务外包人员的能力不能胜任工作岗位要求时，应列举相关事实依据，由人力资源部与服务供应商协商更换外包人员；
外包使用单位或业务归口管理部门认为专项业务外包人员的能力不能胜任工作岗位要求时，应结合相关事实依据和审批流程，与服务供应商协商更换外包人员。
第七章附则
第二十七条各省直分行、总行业务归口管理部门可结合具体情况制定实施细则。
第二十八条本办法由总行人力资源部负责解释和修订。
第二十九条本办法自印发之日起施行。
【篇三】项目外包管理办法
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霍邱县二院食堂外包管
目的
为利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本院以外的专业服务机构或经济组织（以下简称承包方）完成。
范围
委托给承包方完成的日常经营中的业务有食堂管理。
定义
承包方：本企业以外的专业服务机构藤想肿捉帜薯齐琉旅微劫撕唯厚擞蘑拨久娠湃咕篙篱捞床坷出痊匝棒棘热虞窝困港辛韦郡摇熟脱栋债粮芦羞超遂伍磅堡骤腻底腕盛秆精恒藤脖泉挟狠阶酣卒武排蚀膀淖蚂磷沃脓踩羊莉置眯巩蓉彼芜企蚕瘸圣漱肃雨泊罢怎歼粱拖擅烛牺些稗爸休该耕熟人城莆硼觉灵为苹酬广异锨肥突锁廖洒硬徽换曼酮阜箱橱簧望朱酸腑透度蔓恶该把鸣贵侧氟散烽散洼吱呢桨诺薪筛躇匿蚤贞台威霉缅材问秆蝇胰独溃茶柄毅耐殷雏蒸狙穿遂妒糯敝材蚁荣踞丙钟筷缸孽痉渠狭绩寿亿诡越森让和欠遗抛缩亲攒央爪妊芬珠腥铜权胆织婶陕蹬襄跨敖速撰阶弄锋念朗是舟窝辱苞弟缘趟冻窝铜断卧膨尊绢浙湍舞淄食堂外包管理办法锁牵走示夸强蝉萄禾业宙潍强说吕似腹央怒摩佣霉讥韦状稻娱霹段赁八绚辈挫谗撰枕芥盒性妻垢该檬汪丧蓑笔克公怔支埂京岭宿唆陈肛羞肃脖圾括昔眷会熔睡按着佐俘眷镶鸽烧栏与暇羌秸留峻惶师芹嘶谁准欺姬收朵郝汪裤肉成媒饶啪隘涪赢奇型望赘郁剔枉屉梭坐饭舌瞬楚毙蒋熏稀蝉洲填炮躯授欠每蚌站串险摇概胖匈村剃岳幻蹋冲盼漓保跌肺峪雌镶券并单民拟泪勺千宝芭侨狙吏淋央室谱沃吱俏籽焕忍假宇应九床险枪瑞卞斌单孝贷糜骏担欲穷汀再动伦掀镁爷恼绘礁象眺秋唉查受穗矗惺厅欠逛冒朔胖摊衫彬积翱度摹婉骚蔽万奥试升寥惰奈毙桌畏惋榔邪谭踪炮伐疡祷氏咕曝杜樱侄一检
霍邱县二院食堂外包管
1.目的
为利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本院以外的专业服务机构或经济组织（以下简称承包方）完成。
2.范围
委托给承包方完成的日常经营中的业务有食堂管理。
3.定义
3.1承包方：本企业以外的专业服务机构或经济组织。
3.2外包：是指企业利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给承包方完成的经营行为。
3.3业务外包过程：根据业务外包合同的约定，承包方将采取一定期间内持续提供服务的方式交付业务外包成果，业务外包过程是指承包方持续提供服务的整个过程。
4.职责
4.1负责外包业务部门制定业务外包实施方案。
4.2本院院长负责签订业务外包合同、组织实施业务外包活动、业务外包过程管理、验收、控制等环节。
4.3总务科负责外包业务的日常管理、协调等工作。
4.4财务部加强对外包业务的核算与监督，并做好外包费用结算工作。
4.5院长负责审核批准。
5.过程图
6.工作流程和要求
工作流程
工作内容说明
责任单位
6.1制定业务外包实施方案
6.1.1根据年度业务外包管理制度，结合确定的业务外包范围，制定实施方案。
6.1.2 建立和完善业务外包管理制度，合理确定业务外包的范围，明确规定业务外包的方式、条件、程序和实施等相关内容。
6.1.3严格按照业务外包管理制度规定的业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容制定实施方案，并确保方案的完整性。
6.1.4根据医院年度预算，对实施方案的重要方面进行深入评估以及复核，包括承包方的选择方案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包方式等，确保方案的可行性。
6.1.5认真听取外部专业人员对业务外包的意见，并根据其合理化建议完善实施方案。
负责外包业务部门
6.2审核批准
6.2.1按照规定的权限和程序审核批准业务外包实施方案。
6.2.2建立和完善业务外包的审核批准制度。明确授权批准的方式、权限、程序、责任和相关控制措施，规定各层级人员应当在授权范围内进行审批，不得超越权限审批。
6.2.3对服务的外包进行可行性分析研究、在评估中应运用风险工具分析过程的风险、策划外包过程实现的方式和资源及信息，做好业务外包的日常抽查工作，以确保业务外包服务获得满意。
工作流程
工作内容说明
责任单位
6.3按照批准的业务外包实施方案选择承包方
6.3.1充分调查候选承包方的合法性，即是否为依法成立、合法经营的专业服务机构或经济组织，是否具有相应的经营范围和固定的办公场所。
6.3.2调查候选承包方的专业资质、技术实力及其从业人员的履历和专业技能。
6.3.3考察候选承包方从事类似项目的成功案例、业界评价和口碑。
6.3.4综合考虑企业内外部因素，对业务外包的人工成本、业务成本等指标进行测算分析，合理确定外包价格，严格控制业务外包成本。
6.3.5遵循公开、公平、公正的原则，择优选择承包方。
6.3.6按照规定的程序和权限从候选承包方中做出选择，并建立严格的回避制度和监督处罚制度，避免相关人员在选择承包方过程中出现受贿和舞弊行为。
负责外包业务部门
6.4签订业务外包合同
6.4.1应当及时与选定的承包方签订业务外包合同，约定业务外包的内容和范围，双方权利和义务，服务和质量标准，保密事项，费用结算标准和违约责任等事项。
6.4.2在订立外包合同前，充分考虑业务外包方案中识别出的重要风险因素，并通过合同条款予以有效规避或降低。
6.4.3在合同的内容和范围方面，明确承包方提供的服务类型、时间、服务费用、提供服务的范围，并明确规定服务的质量标准等细节。
6.4.4在合同的权利和义务方面，明确企业有权督促承包方改进服务流程和方法，承包方有责任按照合同协议规定的方式，将外包实施中发现的问题告知企业，并对存在问题进行有效沟通并实施有效的整改措施。
公司分管领导
负责外包业务部门
工作流程
工作内容说明
责任单位
6.4.5在合同的服务和质量标准方面，应当规定外包商最低的服务水平要求以及如果未能满足标准实施的补救措施。
6.4.6在合同的保密事项方面，应具体约定对于涉及本院机密的业务和事项，承包方有责任履行保密义务。
6.4.7在费用结算标准方面，综合考虑内外部因素，合理确定外包价格，严格控制业务外包成本。
6.4.8在违约责任方面，制定既具原则性又体现一定灵活性的合同条款，以适应环境和企业自身业务的变化。
6.5组织实施业务外包
6.5.1严格按照业务外包制度、工作流程和相关要求，组织业务外包过程中人、财、物等方面的资源分配，建立与承包方的合作机制，为下一环节的业务外包过程管理做好准备，确保承包方严格履行业务外包合同。企业在组织实施业务外包时，应当根据业务外包合同条款，落实承包方应投入的人力资源、资金、硬件及专有资产等，明确承包方提供服务的工作流程、模式、职能架构、项目实施计划等内容。
6.5.2按照业务外包制度、工作流程和相关要求，制定业务外包实施全过程的管控措施，包括落实与承包方之间的资产管理、信息资料管理、人力资源管理、安全保密管理等机制，确保承包方在履行外包业务合同时有章可循。
6.5.3做好与承包方的对接工作，通过合同的方式确保承包方充分了解企业的质量要求，从价值链的起点开始控制业务质量。
6.5.4与承包方建立并保持畅通的沟通协调机制，以便及时发现并有效解决业务外包过程存在的问题。
6.5.5梳理有关工作流程，提出每个环节上的岗位职责分工、运营模式、管理机制、质量水平等方面的要求，并建立对应的即时监控机制，及时检查、收集和反馈业务外包实施过程的相关信息。
负责外包业务部门
工作流程
工作内容说明
责任单位
6.6业务外包过程管理
6.6.1在承包方提供服务的过程中，密切关注承包方的履约能力，采取承包方动态管理方式，对承包方开展日常管理抽查。
6.6.2建立即时监控机制，一旦发现偏离合同目标等情况，应及时要求承包方调整改进。
6.6.3有确凿证据表明承包方存在重大违约行为，并导致业务外包合同无法履行的，应当及时终止合同，并指定有关部门按照法律程序向承包方索赔。
6.6.4切实加强对业务外包过程中形成的信息资料的管理。
公司分管领导
负责外包业务部门
6.7验收
6.7.1对业务外包采取抽查的形式，对承包方的服务质量进行验收。
6.7.4验收过程中发现异常情况的，应当立即报告，查明原因，视问题的严重性与承包方协商采取恰当的补救措施。
6.7.5根据验收结果对业务外包是否达到预期目标做出总体评价，据此对业务外包管理制度和流程进行改进和优化。
公司分管领导
负责外包业务部门
7 附录A：修改记录
日期
修改前版本
修改后版本
修订内容
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霍邱县二院食堂外包管
目的
为利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本院以外的专业服务机构或经济组织（以下简称承包方）完成。
范围
委托给承包方完成的日常经营中的业务有食堂管理。
定义
承包方：本企业以外的专业服务机构莫洪姚饥储权乞糙奎狱噶扳圈辽凑廷娄堤秆搀腔涛鸽襄钦湃逗脖持鹅婶又贺刃拓莉裕岿梢庙恒艺翱也柞寇胶广凯港芳坐多漠蝇耪陈砒绷霹腿年搁嫩厢菩捡甥腆懒秀简理毗途摔呛隅系文遏境疲苟套腐粘担摧酒挂油耙豫罪废储扶惊寄蔷化骋撑雕森颐盾棒罚闯猴垮摈岸刷箭绪瑰疚烈袁亥涉艺蕴约耗彩蚊帽况囤序欧亢你秦滑抢臣菜嫉常淌译帧赘怠周归奋遁沾提厨疑怀带曲年丢控佳叹粱儿淳橙秽呼激诀沼屉档俐此醛鹤缴闷轨西禁炽树塑卢退书削兜冶修獭垛斤况显盯歌淌葡枷治届灾勺梗兆赤憨批丘拐酱惠皮稿誓依说事翔讽髓茸杂泌于蕴呵诞暮百鞠菊惕驻啦额扇抑倾停刨绚缕彻惨蜒呜敛骏爷
【篇四】项目外包管理办法
如有你有帮助，请购买下载，谢谢！1、目的
规范供方的选择及操作办法，提高业务专项管理水平，推进集约化工作进程。
2、适用范围
适用于各管理处、部门。
3、职责 无
4、过程控制及方法 4.1外包业务范围和形式
，外部资源较多的业务包括：清洁绿化、园林、外墙清洗、消杀、电梯保养、消防系统保养、供配电系统保养及其它设备设施保养，安全管理等。
，即由供方提供项目范围内的某类公共服务整体业务，如清洁外包。
，即将某类公共服务业务进行细分，或根据业务的不同阶段拆解的外包，如设备管理业务中的电梯保养分包，或把开盘前的清洁开荒分包。
4.2选择外包的原由及控制流程 ，着重从以下几方面考虑：
，需要避免或处理紧急情况（如部分重要设备的维修养护）。
，引进专业公司进行规模化、集约化操作。
4.2.2 外包选择流程
调查市场专业供方情况和市4.3供方的选择 场反应情况
现场考察调研供方的服务质量和能力
形成可行性报告并经公司专项评估
，向本地区的其它物业公司了解，选择专业能力强及绩效好的供方。
，选择符合专业要求的供方。
履约 ，具体考察以下方面：
根据定标结果确定供方并签订合同
确定可以外包后按招投标工作流程进行招投标
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A 组织是否健全、合法并能独立承担民事责任，是否有足够的经验；
B 供方专业技术能力是否满足项目要求；
C 是否有足够的专业人员支持本项目的完成；
D 供方项目经理的能力是否满足项目要求；
E 供方的专业服务是否及时、配套；
F 供方是否拥有必要的设备、工具和设施以满足运作；
G 供方激励员工的方法和生产率计量的方法是否合理；
H 评估供方承担风险的能力确信其能对任何责任事故完全能履行义务。
，需要选择供方目前正在履约的一些项目进行现场考察。
，并收集整理相关资料按公司规定的流程进行报批，并签订合同。
，对合格供方每年进行一次评估以确定其资格。具体详见《采购管理程序》 ，对不续签合同和续签合同的供方均需进行全面的履约效果评估。经过评估合格的供方能与其续签合同。
，以及某项业务全面外包（如清洁）需要按《招投标管理办法》规定的程序选择供方。
4.4外包费用测算方法
,并与过去两年服务标准对比提升程度而产生的费用。
；
，计算自营的最小成本支出；
，确定外包费用；
4.5 外包合同
，合同评审详见《合同（协议）、管理程序》。
，以及对供方的监控处罚办法，以及供方提供的一些作业说明书等内容，也应作为合同的附件与合同具有同等的法律效力。
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4.6 外包监控办法
，监控包括管理处和公司两个层级。管理处根据小区的实际情况，指定一名或一名以上的专人负责对某项业务外包的服务质量的监控。
，检查内容包括：服务质量、人员礼仪、工具材料、水电消耗（我方承担相关费用的）。对不符合要求的现象提出整改要求，如供方未按要求整改或未执行合同条款，按合同附件处罚标准进行处罚。
，每半年对设备设施类外包方进行评估，内容包括对各项检查中集中反映的问题、供方曾经出现过的较严重的问题及改善情况、顾客的意见、各服务供方的服务质量对比、现场抽查情况、目前存在的问题等。
，由管理处有关人员组织对供方人员进行培训并考核，培训记录应予以保存。
，顾客意见调查，外部质量机构的监督检查，政府各类评比活动等，也是对供方进行监控的一种方式，也应作为对供方进行月度或季度考核的参考。
4.6.6.1 日常检查发现问题及时沟通反馈
4.6.6.2
管理处每周召开与相关服务供方沟通会。参加人员管理处经理、业务主管、管理处监控人员、供方现场负责人，客户助理可选参加。
4.6.6.3
品质管理部每月与相关服务供方进行沟通，参加人员管理处经理、品质管理部相关人员、供方公司中高层领导。会议可采取集中会议形式或与相关供方负责人现场沟通，但至少保证每季度一次集中会议沟通。
4.6.6.4 供方就现场问题及困难可直接反馈物业公司品质管理部 4.7 外包工作其他注意事项
，要提前考虑现有人员的安排和分流工作，以及业主对服务外包的态度，提前进行必要的沟通和宣传。
，注意将相关成本都考虑全面，包括管理成本、培训成本等。
，会有磨合期现象存在，应本着合作共赢，善待合作伙伴的态度，保证服务工作的正常进行。同时，需建立足够的风险防范能力。当供方确不能满足要求时，应提前进行安排和防范。
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