BI项目框架设计

下面是小编为大家整理的BI项目框架设计,供大家参考。

　BI 项目框架设计 【总体说明】

　该文档针旨在对

　集团的业务指标体系进行系统化的梳理，输出集团运营的五项关键能力，即：商品的管控能力、对外营销的能力、供应链管理的能力、会员运营的能力和财务风险管控的能力。围绕这五项能力，本文档从“人”（即；人员管理）、“货”（商品管理）、“场”（渠道运营）和“财”（财务风险管控）四个业务管理运营的基本面切入，对关键指标进行梳理和归集，建立支撑集团运营的完整指标体系。

　1. 对人员的管理 1.1. 会员运营 1.1.1. 会员分类  会员等级  RMF 模型 • 活跃度 • 购买力 • 忠诚度  客户标签 1.1.2. 会员交互  会员关怀服务 • 问候

　• 调研 • 走访 • 回访 • 邀约  投诉率  全渠道沟通轨迹 1.1.3. 会员规模  新会员拓展  会员流失  沉睡会员唤醒 1.1.4. 行为指标  净结转率  换货率  退货率  ........ 1.2. 员工管理

　1.2.1. 坐席管理  热线 • CTI 报表  外呼 • 名单 • 静态属性 • 动态属性 • 渠道来源 • 相关干系人 • 节点时间戳 • 坐席 • 工作量 • 时长 • 频次 • 效率 • 效能 • 质量 • 绩效 KPI

　• 经验 • 话术技巧 • 引导力 • 切入点 • 灵活性 • 卖点表达 • 商品  售后 1.2.2. MD 管理  按品类  按级别  ........ 1.2.3. SH 管理  按品类  按级别 • A 级 • B 级

　• C 级 • D 级 • S 级  ........ 1.2.4. PD 管理  按品类  按级别  ........ 1.2.5. 人力资源分析  人员结构分析  人员流动分析  离职分析  招聘数据分析  培训数据分析  薪酬数据分析  人力成本数据分析

　 人力成本效能分析 2. 对商品的管控 2.1. 采购管控 2.1.1. 采购三度  广度  宽度  深度 2.1.2. 覆盖度 2.1.3. 采销匹配度  品类匹配度  型号匹配度  价格匹配度 2.2. 供应链管控 2.2.1. 服务指标 2.2.2. 管理指标 2.2.3. 库存指标

　2.3. 销售管控 2.3.1. 商品指标 2.3.2. 结构指标 2.3.3. 价格体系 2.3.4. 畅滞销分析 2.4. 售后管控 2.4.1. 退货率 2.4.2. 特殊服务率 2.4.3. 残损率 2.5. 颗粒度 2.5.1. 商品管控 2.5.2. 品类管控 2.5.3. 供应商管控 3. 对渠道精细化管理 3.1. 平台渠道 3.1.1. TV 渠道

　 优购物  时尚购  BTV  三佳购 3.1.2. 互联网渠道  网站  APP  微信  直播平台  OTT 3.1.3. 外呼渠道  按地域 • 石家庄 • 唐山  按品类 3.2. 推广渠道

　3.2.1. 短信 3.2.2. APP 推送 3.2.3. 新媒体推送  微信 • 公众号 • 小程序  微博  抖音  快手  头条 3.2.4. 外呼告知 3.3. 专项品类渠道 3.3.1. 惠健康 3.3.2. 钓小宴 3.3.3. 缦霖 3.3.4. 社交新零售 4. 对财务进行风险管控

　4.1. 利润分析 4.1.1. 收入利润总览  营业收入  净利润  毛利率  净利率 4.1.2. 从收入到利润的过程分析  营业收入  净利润  营业成本  三费总和 • 销售费用 • 管理费用 • 财务费用  收入利润瀑布图 • 营业收入

　• 营业成本及税金 • 销售费用 • 管理费用 • 财务费用 • 资产减值损失、公允价值变动收益、投资收益 • 营业外收入 • 所得税费用 • 三费 4.1.3. 盈利能力分析  毛利率  净利率  净利润 TTM  平均权益  权益回报率  平均资产  资产回报率

　 经营利润率 4.2. 资产负债分析 4.2.1. 资产负债总览  资产合计  流动资产合计  非流动资产合计  流动资产占比  负债合计 • 流动负债合计 • 非流动负债合计  负债占比  权益合计  权益占比  负债权益合计  资产，负债，权益的合计值

　 资产负债科目占比 4.2.2. 偿债能力分析  流动比率  速动比率  EBIT（息税前利润）

　 已获利息倍数  流动资产合计  流动负债合计  固定资产类 4.2.3. 运营能力分析  存货周转天数  应收账款周转天数  应付账款周转天数  营运资金周转天数  营运资金周转率

　4.3. 现金流量分析 4.3.1. 现金流量总览  经营活动现金流  投资活动现金流  筹资活动现金流  现金流量净额 4.3.2. 从期初现金到期末现金的过程分析  年初现金  期末现金  现金流量净额  经营活动现金流  销售商品，提供劳务收到的现金  购买商品，接收劳务所支付的现金  购买固定资产，无形资产所支付的现金  投资所支付的现金

　 现金流量瀑布图 • 期初现金 • 经营活动现金流 • 投资活动现金流 • 筹资活动现金流 • 汇率变动对现金的影响 4.3.3. 经营现金流与收入利润分析  销售商品，提供劳务所收到的现金  营业收入  销售商品，提供劳务所收到的现金 ÷ 营业收入  经营活动现金流  净利润  经营活动现金流 ÷ 净利润 5. 输出

　集团运营的五大能力 5.1. 商品的管控能力 5.2. 对外营销的能力

　5.3. 供应链管理的能力 5.4. 会员运营的能力 5.5. 财务风险管控的能力 6.框架设计结构逻辑图

　7.数据分层治理流程图

　8.数仓结构 Demo（以订单为例）

　注：未发生交易的事实表【略】

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