陈妍妈妈
美國作家简·尼尔森在《正面管教》一书中指出，如果一个孩子愿意弥补自己的过错，家长可以按“承认—和好—解决”这三个步骤来帮助孩子。高情商的父母遇到孩子犯错，不但不会肆意责骂、惩罚，还会巧妙地把这次犯错变成一次绝佳的学习机会。
在这方面，诺贝尔医学奖获得者史蒂芬·葛雷的妈妈的做法堪称经典。
史蒂芬小时候不小心把牛奶瓶子掉在地上，牛奶溅得满地都是。妈妈看见之后没有批评惩罚他，而是说：“哇！你制造的麻烦可真是厉害！我还从没见过这么大一摊牛奶呢！唉，反正奶瓶已经摔碎了，在我们把它打扫干净之前，你想不想在牛奶中玩几分钟呢？”
史蒂芬听妈妈这样说，本来沮丧的小脸立刻变得阳光明媚。几分钟后，妈妈对他说：“打碎东西就必须要打扫干净，你打算怎么收拾呢？我们可以用海绵、毛巾或者是拖把。你选哪种？”史蒂芬选择了海绵，然后和妈妈一起开开心心地把满地狼藉处理好了。打扫完后，妈妈说：“刚才我看到你是用两只手拿奶瓶的下端，一时手滑才摔碎了瓶子。现在我们到后院去，再找一个瓶子装满水，看看你有没有办法不让它掉下去。”
经过几次实验，史蒂芬很快发现，只要用双手抓住瓶子颈部靠近瓶嘴的地方，瓶子就不会轻易滑落！从那以后，他知道自己不必害怕犯错，因为错误往往是学习新知识的良机。在之后的科研路上也是如此，即使实验失败无数次，他依旧可以从中汲取成功的经验。
如果孩子都能像史蒂芬一样，知道即使犯了错误，也不意味着自己就是坏孩子或者会因此被全盘否定，他们就会愿意承担起责任；
同样，如果父母与孩子一起把每次犯错都当成学习的机会，从错误中收获成功的经验，那么孩子的收益会比我们想象中多得多。
